环保局投拆电话多数为孩子乱拨

　　本报讯（记者马昭）昨天，从市环保局12369投诉受理中心传来一个颇为无奈的消息，春节期间，12369共收到投诉电话367个，而有效投诉仅有11个，占到总投诉的3％。无效投诉中多数是骚扰电话，大部分是一些小孩乱拨电话造成的。环保部门希望通过媒体向社会呼吁：请家长们约束教育自己的孩子，不要给社会共同资源造成浪费和困扰。

　　寒暑假骚扰电话直线上升

　　春节期间（1月28日－2月4日），12369投诉受理中心收到投诉电话共367个，其中噪声投诉4件，夜间施工4件，已按程序批转各区县环保部门查处。其他类投诉3件，按管理权限告之转有关部门投诉。春节期间受理的有效投诉仅11个，占投诉总量的3％。12369热线有关负责人说，无效投诉多数是骚扰电话，有的不吱声，有的嘿嘿笑，有的“找爸爸”，有的一个劲问“你是谁”，从声音判断，许多都是孩子。工作人员说，每到寒暑假，类似的骚扰电话就会增多，给他们的工作带来很大的困扰，希望各位家长能多教育自己的孩子，不要随意拨打公益热线，以免给真正需要帮助的人造成通话困扰。

　　“鞭炮响声”属无效投诉

　　除骚扰电话外，还有部分市民朋友不太了解12369的权限范围，从而造成了一些无效投诉。其中春节期间投诉放炮噪声的人占很大比例。为此，环保部门提醒广大市民，鞭炮噪声属社会噪音，应向市城管执法部门投诉。对春节期间的这部分投诉，他们已转到了城管部门。

　　夜间噪声投诉攀升首位

　　令人欣慰的是，曾经一直高居投诉榜首位的油烟投诉，近来明显下降，市民对环保部门的整治力度表示满意。目前，噪声投诉上升至第一，占到了总投诉量的60％，其中多数是投诉夜间施工噪声的。为此，今年环保部门的整治目标也将从油烟污染转向噪声污染。接下来，市环保局将向各施工单位开展政策培训，督促他们尽量减少夜间施工。同时，也将加强夜间施工的审批手续，对不必要的夜间浇筑项目，要求其尽量在白天操作，以此来减少夜间噪声污染。