铁路服务能否再人性化些(图)

　　人勤春来早，十五未过陕西乡党已开始忙着外出打工。昨日记者在火车站看到，在外地有固定打工场地的陕西乡党已开始踏上新一年的打工路。图为他们在等候上车。记者魏影摄春运大潮还在继续，在西安，每天都有成千上万的乘客拥进火车站乘车。在长久的乘车过程中，面对诸多不如意，许多乘客呼吁：列车上能否设立“流动保险柜”、能否整理中途

上下车乘客的卧铺、无座火车票价格能否下浮。他们盼望列车上的服务还应该做得再细致和人性化一些。

　　建议一：能否设立“流动保险柜”

　　情景：人流拥挤、人员混杂、随身携带大量现金物品、长途行车疲惫不堪……春运时列车车厢里的这些显著特征给了小偷许多可乘之机。“我每次坐火车时，要是坐硬座，装有证件、现金、手机等贵重物品的小包一定一刻不离身，要是坐卧铺，睡觉时也要把包放在被子中手能触及的地方。”在济南上大学的小朱这样告诉记者。“上次从银川坐硬座回西安时，就看见对面去外地出差的小伙子趴在桌上打了个盹，手机就从衣服口袋里不翼而飞了。”因为工作原因，经常在外出差的王强也表示，“坐火车最烦心的就是带着笔记本电脑，搁到行李架上怕丢了，放在身上又嫌太重了”。

　　呼吁：记者了解到，从去年12月25日起，太原铁路公安处管内开行的31列普快列车全部安装上了保险柜，免费为农民工寄存现金和贵重物品，并指派乘警专人看管。等快到达目的地时，车厢广播会提前通知乘客凭保管收据和身份证前来领取财物。什么时候坐火车才可以睡个安稳觉？市民呼吁西安也能尽快建立“流动保险柜”，缓解旅客乘车之忧。

　　建议二：能否中途整理卧铺

　　情景：2月2日晚11点多，记者乘坐的一列连云港至西安的火车刚开至郑州，记者对面的上铺乘客下了车，虽然被子和枕头已经凌乱不堪，但却无人整理。车行至洛阳，这个铺位又上来一位乘客，“怎么这么乱？”乘客无奈地发了一句牢骚后，只能自己拿起被子抖了抖，把枕头翻了个面，将就躺下了。记者了解到，这种现象对于许多旅客来说已经司空见惯了。小朱告诉记者，去年暑假回校时坐的那列兰州、西宁至青岛的火车，就是因为没有整理上位乘客的铺位，他竟然被传染上了湿疹。

　　呼吁：“每位乘客下车后都应该更换被褥，乘客的健康应该得到足够的重视”，有乘客这样表示，不能仅仅在始发站和终点站才整理卧铺，而忽视中途乘车的乘客！

　　建议三：站票价格能否下浮

　　情景：“站票也卖全价。花一样多的钱买票，却一个坐着一个站着，这不公平！”因为春运时期票源紧张，只要能上车，许多乘客只能购买站票，在拥挤的车厢连接处、通道、甚至厕所中见缝插针，更别提享受什么列车上的服务了。“卧铺的上、中、下铺都有差价，层次分明，为什么无座与有座之间的价格却少一分都不行？”

　　呼吁：记者日前在采访中了解到，大多数乘客都希望铁路部门能将出售的无座车票的价格按票面价值结合列车条件等因素进行下浮，维护无座乘客的权益。记者宋洁