顾客使用丰胸产品认为没效果 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月08日15:51 北京晚报 | |||||||||
本报讯昨天下午,远在成都的张女士给本报打来电话称,自己通过电视商场购买了两款丰胸产品,可连吃带抹折腾了快两个月,却一点效果也没有。为此,张女士向北京市消协投诉,要求商家履行当初“全额退款”的承诺,可经销商却以“没证据证明”为由拒绝退款。 张女士说,去年11月初她在电视商场节目中看到介绍丰胸产品“波丽宝”,打电话咨询后邮购了一盒。可服用了20天后张女士感觉没有效果,就致电公司,工作人员又向她推
昨天上午,张女士通过宣武区消协得知经销公司不同意调解,理由是东西用完了没办法退货,而且顾客也没有证据证明他们的产品没有效果。昨天下午,记者联系到了经销商的业务员林小姐,她承认向张女士销售了“靓妃”按摩霜,张女士也反映过产品没有效果,但她认为个人体质差异会导致吸收有快慢,张女士应该是吸收稍差的问题,一段时间后一定会体现出效果。 今天上午,记者从宣武区消协了解到,他们接到张女士的投诉后几次从中调解,但顾客拿不出产品无效的证据,调解只能中止。消协人员表示,顾客作为投诉方缺乏证据是很难主张权利的;对于美容、保健类产品,使用前后应有专门的测定并且要有双方签字,才能证明是否达到承诺的效果。 热线提醒消协提醒消费者捂紧钱袋子 宣武区消费者协会秘书长赵虹亮说,消费者电视购物存在很大风险。消费者一定要捂好钱袋子,不要轻易付款,可以从工商、卫生等部门多方面了解企业及商品的情况。王欣 | |||||||||