香港迪斯尼只愿换票退票不谈赔偿

　　时代商报讯 据广州日报报道，香港迪斯尼“拒客事件”还远远没有结束，被拒之门外的游客及旅行社均表示将向迪斯尼进行追偿，然而，对于赔偿问题，香港迪斯尼乐园却“三缄其口”：“我们现在会对未能入园的游客进行换票或全额退票。”2月7日，对于记者询问的有关赔偿问题，香港迪斯尼乐园这样回应，闭口不谈赔偿问题。

　　内地分销商索赔态度坚决

　　“本月10日，香港迪斯尼会来广州与各大分销商会面，”2月7日，作为迪斯尼分销商之一的广之旅有关负责人告诉记者，“我们希望他们能尽快出台一个补偿的政策，如果今后再次发生游客被拒入园的事件，能有一个明确的赔偿标准。各大分销商也好对游客有个交代。”

　　据悉，目前已有多家内地分销商强烈要求迪斯尼尽快提出补偿方案。一些分销商甚至表示，如果迪斯尼拒不赔偿，将通过法律途径解决索赔问题。

　　据了解，游客被拒入园事件发生后，内地各大门票分销商都自行对游客进行了赔偿，广东中山某旅行社在春节黄金周时组织的一个香港迪斯尼两日游旅行团，90名手持有效期门票的游客被拒入场，旅游团随后取消行程返回中山，该旅行社则向每名团友赔偿了500元。而国内最大的某订票网络也给予游客相应的赔偿。

　　分销商向游客垫付赔偿金？

　　各大分销商表示，由于拒客事件本身并不是分销商的责任，因此对于先行向游客垫付的赔偿金，将向迪斯尼追偿。“严格来说，游客不能进园我们没有任何责任，”一位不愿在媒体上透露姓名的分销商这样表示。“连内地分销商都能做到的事情，香港迪斯尼乐园也应该能够做到。”香港康泰旅行社也表示保留向迪斯尼索偿的权利。

　　然而，让人大失所望的是，香港迪斯尼对于即将“蜂拥而至”的索赔问题仍然“三缄其口”。记者2月7日中午就将关于“如何赔偿被拒入园的游客”的采访提纲发至香港迪斯尼乐园，一直到当天晚上7时半，乐园方面才给予回复称，“对于已经到售票处与香港迪斯尼乐园进行沟通的宾客，乐园已做出了换票或者退款的相应补偿。对于持有未使用的有效门票的宾客，乐园愿意与他们沟通相应的换票或退款。”该回复避而不谈赔偿问题。

　　据了解，香港消委会及旅发局已经收到了逾30宗内地游客的投诉，业内人士预计，如果被拒游客都提出索赔的要求，香港迪斯尼乐园的赔偿金额将超过100万元。

　　专家：精神损失费也应赔

　　“可以肯定的是，游客及旅行社都可以依据自身的实际损失来向迪斯尼乐园要求赔偿。”2月7日，中山大学法学院慕亚平教授接受记者采访时表示，“从法律上来讲，香港迪斯尼应该赔偿的范围包括游客交通费、精神赔偿以及由于所耽误的时间而造成的损失等等。”