日夜奔忙40天 除夕夜吃了顿热了又热的年饭

　　荆楚网（楚天金报）记者 胡彩丽 通讯员 刘奎书 报道：翻开值班记录，沈蔚兰吃了一惊：自己的名字已连续在值班表上出现40天了。这40天里，她日夜都在车站奔忙，只有除夕那晚，她才和家人吃了顿团年饭。

　　沈蔚兰是武昌火车站客运服务信息中心的值班站长，负责接待旅客的咨询、订票及投诉。腊月二十九早晨，丈夫送她出门时问：“你几点钟回来吃年饭？我们等你。”蔚兰知

道，这顿饭的意义非同小可：为了团年，重病的公公婆婆特意出院，多年在外的大哥也带一家人千里迢迢回汉。蔚兰一笑：“我一定回来……”老公无可奈何地摇摇头。

　　一到车站，旅客的电话就像潮水一样，一拨接着一拨。9时50分，一位年轻的母亲突然在订票电话中号啕大哭：她两岁的儿子患了心脏病，已跟上海某医院约好初七实施手术，却被告知无票。“帮帮我吧，孩子再不手术就迟了啊！”蔚兰的心也慌了，放下电话就开始查是否有退票或作废的订票号。半小时后，终于得到一个喜讯：一位旅客放弃了初五去上海的软卧票。蔚兰连忙给那位母亲回话，那位母亲喜极而泣连连感谢。

　　正在这时，另一个电话中，一旅客气势汹汹地骂道：“你们这些人是干什么吃的，简直就是骗子！”听了半天才知道，因不能预订去北京的票，旅客气坏了。“你说完了吗？我可以说话了吗？”蔚兰语气平缓地，将怎样通过网络购买车票告诉他。一个小时后，又接到他的电话：“不好意思啊，我刚才脾气大了点，票已经买到了……”

　　处理了30多起事件后，蔚兰才想起出门前老公问自己的话，时间已是晚上8时。一问值班室，老公已经来电催促几次了。

　　这时，正好接班同事来了，蔚兰才大步奔出车站，拦了辆的士。“你总算回来了！”一步跨进家门时，安静等待的家人顿时热闹起来。那桌上的菜，依旧热气腾腾——已经热了四五回了。