春节旅游投诉比去年少三成 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年02月09日08:37 每日新报 | |||||||||
新报讯【记者郑东红】记者昨日从市旅游质量监督管理所获悉,今年春节黄金周以来,该所共接到投诉类咨询电话 20余个,旅游投诉类咨询总量比去年同期下降近 30%,以往的投诉重点问题旅行社违约行为已经减少,更多的投诉反映接待服务有欠缺以及各类因素导致延迟旅游时间等问题。 本市多家旅行社的黄金周组织接待情况显示,今年春节本市旅行社的组团量都有不
据分析,投诉减少的原因主要是游客的旅游消费更加成熟和理性。出行前,游客会详细地与旅行社询问、协商确定有关事项,并签订较为规范的旅游合同,避免了纠纷的发生。 | |||||||||