新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 正文

春节旅游投诉比去年少三成


http://www.sina.com.cn 2006年02月09日08:37 每日新报

  新报讯【记者郑东红】记者昨日从市旅游质量监督管理所获悉,今年春节黄金周以来,该所共接到投诉类咨询电话 20余个,旅游投诉类咨询总量比去年同期下降近 30%,以往的投诉重点问题旅行社违约行为已经减少,更多的投诉反映接待服务有欠缺以及各类因素导致延迟旅游时间等问题。

  本市多家旅行社的黄金周组织接待情况显示,今年春节本市旅行社的组团量都有不
同程度的增长,而市旅游质监所接到的旅游投诉量却出现回落。春节黄金周市旅游投诉咨询电话 28359093共接到投诉类电话 20余个。以往问题最为集中的关于旅行社代订车票、机票等交通工具以及游览、住宿等方面的违约类投诉明显减少,而投诉内容更多体现在非旅行社的直接因素,比如航班延误、车辆临时故障以及接待单位的原因延误旅游活动等情况。

  据分析,投诉减少的原因主要是游客的旅游消费更加成熟和理性。出行前,游客会详细地与旅行社询问、协商确定有关事项,并签订较为规范的旅游合同,避免了纠纷的发生。


爱问(iAsk.com)

收藏此页】【 】【下载点点通】【打印】【关闭
 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有