七成公众认为：城市管理工作有进步

　　“住”与“行”是市民面临的最现实问题，也是当前城市管理最迫切的任务。昨日，记者获得一份详细的“城市管理现状”民意调查的分析报告。浙江大学管理学院根据市统计局2005年对全市5000户不同年龄、行业、收入水平的市民进行的“城市管理现状”民意调查结果进行分析，近七成市民认同城市管理工作进步。

　　认同率达到了69.36％

　　■诉求调查：对于市政基础设施和街面管理，有69.36％的市民认为城市管理工作比上年进步，只有4.22％的市民对城市管理工作持“不满意”态度。市民对城市管理工作的关注度和参与意识继续上升，本次调查一共收到市民意见建议3552条，比上年增加了28.24％，有关部门也给出了解决这些问题的初步设想。

　　■部门建议：建立“市民诉求分析”动态跟踪机制，将市民对城市管理诉求分析列为城调常规工作，促进城市管理以服务为导向。

　　公用服务受最高关注

　　■诉求调查：和去年相比，“公用服务”、“城市交通”、“环保”三大问题所受关注最高。其中，市民对“公用服务”类意见占总数的16.43％，比上年度增加了182.08％，一下子从第13位上升到了第1位；对“城市交通”类的意见比上年增加了154.41％。而去年排名第1和第2位的“序化”和“洁化”其关注度分别下降了2位和6位。

　　■部门对策：将2006年作为“城市管理品质推进年”，到今年年底，主城区“四化”长效管理覆盖面达到90％；推进“洁化入乡”，消灭“城中村”和城郊接合部卫生保洁死角；力争完成背街小巷改善600条；消灭三类以下公厕；建成数字城管一期，并投入运行；科学组织城区防汛、抗台、抗、确保基础设施安全运行；依法加强公用行业监管。

　　小区期待更多绿色

　　■诉求调查：市民对于“绿化”工作的平均满意度为81.81％，比上年提高了3.87％。不过，市民在生活水平有了提高之后，对于绿化城市有了更高要求，位列绿化管理问题前三位的意见分别是：扩大绿化面积、加强小区绿化、提高绿化规划合理性。

　　■市民建议：选种绿化植物时多征求市民意见，多种植能遮阴的植物，少种草坪，注重树种多样性，提高绿化的养护质量。

　　市民心中“三大顽症”

　　■诉求调查：“市容市貌”的平均满意度比去年略微下降了0.6个百分点，相比于去年过半数的意见为较为笼统的“加强序化长效管理”，今年，有关城市“序化”管理的意见更加明确，“无证摊贩”、“占道停车”、“宠物管理”成为市容管理的三大顽症。

　　■市民建议：加强执法巡查力度，实现流动管理与分区管理相结合，执法人员“错时上班”、实行“轮休制”，有效实现对“无证摊贩”的管理。加大处罚力度，加强宣传教育“双管齐下”，解决占道问题。加大宠物管理力度，还市民一个安定、健康、卫生、文明的生活环境。

　　公交服务质量是热点

　　■诉求调查：调查一共收到了公交类意见436条，比上一年增长185.84％，七成市民认为公交发展与当前社会发展相适应。市民反映最多的问题主要集中在“公交服务质量”和“公交运营线路布局和站点设置”两个方面。

　　■市民建议：提高公交车驾驶员技术，杜绝公交抢车道、超速等违章行为，减少公交事故，增加上下班高峰期的公交班次；新开楼盘多发展小区小公交，高峰时期取消老人优惠或者推出晨练线路，保持下沙等周边地区公交站点的稳定。(记者翁若川 杭州日报)