香港迪斯尼首次就赔偿表态

　　■将采取个别跟进的方式进行 ■部分游客已获旅行社先行赔偿

　　晨报广东专讯 昨日，香港迪斯尼相关人员在广州召集广东各大包销商进行春茗团拜活动。此次抵穗的迪斯尼代表首次就拒客入园而引发的赔偿问题做出表态，因拒入园的游客或团体存在个体差异，赔偿问题以后将采取个别跟进的方式进行。香港迪斯尼乐园行政总裁安明智10日表示，任何在2月1日、2日持有效门票而被拒入场、但不能在6个月有效期内将门

票退回乐园的人士，可以将门票退还给发售门票的机构要求退款。

　　■被拒游客身份难界定

　　业内人士认为，迪斯尼迟迟不对赔偿问题公开表态，可能与被拒入园游客的身份难以界定有很大关系。一分销商表示，“如果作出赔偿承诺可能会导致一些本来没有被拒入园、手持半年期门票的游客也来索赔，这样的话，迪斯尼的麻烦会更大了。”

　　■分销商拒绝取消半年票

　　昨天中午，香港迪斯尼乐园来到广州与华南各包销商进行会谈。在记者的多次提问下，香港迪斯尼销售总监周美宝首次就因拒客入园而引发的赔偿问题做出回应，“赔偿问题以后将采取个别跟进的方式进行，因拒入园游客或团体存在个体上大的差异。”但具体的赔偿细则，周美宝尚未作出深入解释。

　　广东各大包销商都表示半年期门票为内地游客带来相当大的便利，半年制门票本身并不存在问题，因此不建议取消。

　　■100位游客首获赔偿

　　佛山市顺德区的100名被拒游客获得了500元到600元的赔偿，共计赔偿5.5万元。这是首批获得赔偿的迪斯尼被拒游客。但记者获悉，赔偿不是来自迪斯尼，而是来自组织前往迪斯尼游玩的顺德当地一家旅行社。

　　目前，已有多家旅行社采取了内部补偿方式安抚游客。有旅行社相关人士表示，将会向迪斯尼索赔每人500元不等的赔偿。

　　■承诺建“支持中心”

　　拒客事件发生后，迪斯尼为了给旅游团提供方便，迪斯尼承诺将在短期内成立“旅行社支持中心”及“后勤热线”，据介绍，通过这个支持中心，在旺季前两个星期内，旅行社便可向迪斯尼落实旅游团人数，让迪斯尼做到心中有数，如果已经超出限额，可以通过支持中心通知旅行社更改行程，第二天再去。

　　综合《广州日报》《信息时报》消息