乘客不满编挂车体出误，铁路方面终退款

　　“涨”了59元，这哪是新空调特快？

　　本报讯记者黄丽娜报道：一张宜昌至广州的临客火车票，售价本应为73元，但火车站售票处卖出的车票，票面价格却“变”成了132元。“又不是买的‘黄牛票’，怎么就多了这59元呢？”前天，刚乘坐这趟车抵达广州的田先生不解地说。

　　火车站售票处卖票也错？

　　田先生在广州打工，今年过年回老家，打算9日回来正常开工。因为老家离宜昌较远，所以7日托朋友在宜昌火车站售票处购买了8日晚由宜昌开往广州的临客L148次的硬座车票。“往年这车都是73元票价，今年拿到票一看，票面上印的价格是132元。票面还注明是新空调特快列车，我想着，以前不是空调车，可能现在因为是新空调车所以贵了。”田先生回忆说。

　　8日晚，列车晚点进站。上了车，田先生傻了眼：“这趟车跟往年的临时客车一样，根本没有空调。新就更谈不上了，车厢和座椅都很旧。洗手间和厕所的水龙头全部是没水的，我的座位在1号车厢的，热水要到3号车厢打。”这节车厢中，经常过年返工坐车的其他63名湖南、湖北的乘客，也开始像田先生一样，对这趟车的票价产生了疑问：“票是我们从火车站的售票处买的但全世界都找不出这样的新空调特快列车呢？我们的感觉就是：货不对板。”

　　于是，乘客开始与列车员发生争执，列车员却说：“宜昌到广州有多远，你们自己算算看。花了132元就走了这么多路，这还不划算？”僵持不下，最后找来了这趟车的列车长。列车长给出的解释是，这趟车是临时客车，从来都不是新空调特快，票价应该是73元。如果车票是宜昌火车站售票处卖的，那乘客应该去找售票处，火车不能负这个责。

　　宜昌卖错票广州来退款

　　第二天车快抵达韶关，列车长表示，可以为乘客们解决这个问题。“列车长说，他问过了，宜昌售票站那边说，是广州这边发过去的传真说这趟车是新空调特快，所以他们就按新空调特快车的价钱卖票了。收错的钱可以在广州火车站退给我们。”田先生回忆说。

　　9日，火车抵达广州火车站。田先生和乘客们出站后，陆续前往了广州火车站售票处的退票窗口，“窗口直接退给了我59元”。据田先生回忆，他们这节车厢的乘客基本都去领了收多的59元，但其他车厢同样被卖错票的乘客，好像就没有人去领取。

　　售票处卖错票？这样的事少见。记者昨天采访了广铁集团有关负责人。该负责人表示，已经发现了这趟车的这种情况，并表示，所有买错车票的乘客，只要拿着车票前往广州火车站售票处，就可以随时如数退回多收的这59元。原因是宜昌方面在编挂车体时发生了错误，使得紧接下来的售票环节也跟着错了。“我们知道后，第一时间在火车抵达前要求车站开通广播，通知这趟车到达的旅客们前往办理退款。”该负责人表示。（报料人：田先生、张先生，各获50元）

　　（日京／编制）