本报讯（记者张蕾）订制了宽带的包年服务并一次性缴纳了一年的费用后，结果只上了半年的网，钱就被扣光了。软件工程师王先生后来经查询得知，钱竟然被划走用于支付QQ的信息费了，但是什么时候订制了这些服务自己却不知道。在向网通进行投诉却得不到满意答复的情况下，王先生将中国网通集团北京市通信公司起诉至西城法院，要求其继续履约提供足月服务，或者退还被扣除的信息费717元，并且就其宽带接入服务中存在的服务缺陷通过媒体公开道歉。
王先生向法院起诉称，他自2003年6月开始订立宽带包月服务，但是去年5月，他从报刊和网站上得知网通开展一项优惠活动，即包年用户可以得到相当于每月缴纳100元的价款优惠，即全年1200元。于是出于省钱和方便的考虑，他于去年5月27日到营业厅将包月变更为包年，并一次性缴纳了1200元的包年费。去年12月1日上午，他忽然发现无法登录网络，拨打客服电话10060后竟被告知用户名下资费不足。进一步询问后他得知，自己的用户名下自2005年8月开始被划走深圳腾讯公司QQ的信息费，其中8月至12月合计717元。而这些信息费分别被用来支付QQ包月、交友包月、Q币充值等项服务。但是事实上，他自己和家人从未订购和使用过这些服务，甚至不知道一次性缴纳的宽带包年费还可以用于网上支付。而他自己既不知道这些服务是何时被开通的，也没有收到这些费用被划拨的通知。
