本报讯 昨日，省质监局通报了2005年度全省产品质量申诉结果，全省12365质量申诉举报系统全年共受理产品质量申诉8624件，处理8416件，为消费者挽回经济损失1870.922万元。手机、酒、鞋3类商品申诉量列前三位。
手机等通讯类产品质量申诉为1620件，申诉量较“三包”规定出台前有所下降，但销售者曲解“三包”规定故意设置障碍，欺骗消费者的情况仍十分普遍。鞋类的质量问题始
终是申诉热点，申诉量呈逐渐上升趋势，消费者对高档皮鞋和名牌运动鞋“只修不换”的售后服务方式大为不满。酒类产品申诉中，有关假名酒的申诉也在逐年增多。
同时，涉及安全、健康产品的申诉呈上升势头。据统计，2005年以来，电热水器安装不规范漏电致死6人，热水袋破裂烫伤5人、礼花炮炸伤3人。另外，燃气、豆奶等食品变质、家具、室内装饰甲醛、苯有害气体超标、PVC进水管爆裂引发的质量纠纷和申诉不断增加。
省质监局12365申诉举报中心负责人认为，引起产品质量事故的原因主要来自六个方面，一是部分安全、健康类产品标准滞后，安全要求指标偏低、隐患多；二是产品原材料低质、低成本、安全性能差；三是厂家检测手段滞后，出厂把关不严；四是假冒伪劣产品时隐时现；五是室内装饰聘请“游击队”装修人员、野蛮施工、留下隐患；六是售后服务无保障，商家不履行责任，将格式合同、霸王条款强加给消费者等。
