三个管家三种收费标准

　　三个管家三种收费标准

　　专业人士称：住宅小区居家维修收费应由物管、业主双方约定

　　本报记者于双利报道刘女士搬过三次家，接受过三个物业管理公司的服务。三个管家让她深刻体验到深圳高水平物业管理模式。深圳小区环境优美洁净，管家热情沟通，保安

服务周到。但有件事让她感到不足与遗憾，那就是维修价格还欠规范与合理。

　　刘女士接受服务的第一个管家是万科物业。管家一接手，小区面貌焕然一新。不但楼梯口和小区外部环境焕然一新，业主室内多年积累的问题也让管家来解决。管家们小修不收费，大修只收取材料费。

　　刘女士经历的第二个管家是崇德物业。这个管家把室内大修小修都承担下来。谁家的马桶堵了，谁家的电线出现故障了，谁家的水管出现问题了，谁家的门锁坏了，谁家的内墙漏水了，只要一个电话，服务人员就上门免费服务。需要换取昂贵材料的，由业主自己购买，他们免费负责维修。

　　刘女士现在居住的是个某大型社区。小区管理可谓首屈一指，可室内维修服务让刘女士不敢恭维。有一次她家厨房门掉了，不知是合页出了问题还是其他问题，打电话给管理处。服务人员看后说，合页没有坏，他们只把螺丝拧紧就好了。让刘女士意外的是，他们拿出维修单让刘女士签字，收取5元钱，并说这是公司的规定。

　　让刘女士更为意外的是，刘女士新买的马桶冲水不畅，打个电话求助管理处。同样他们及时赶到。维修人员只用马桶抽子上下抽了三下就疏通了。并告诉刘女士说这是下水管墙排的原因，如果她家使用地排就不会出现这样的问题。然后拿出维修单让刘女士签字并收取50元。刘女士认为，维修收费在情理之中，但这样的收费让人难以接受。维修没有外墙作业，又没有大的维修，一个抽子就能解决的问题去却取50元。服务人员解释说是公司的规定，刘女士无奈地签了字。

　　经历三家物业管理公司的服务，刘女士对室内维修收费标准产生了疑问，物业在收取管理费的同时，居民享受的哪些应该是免费服务哪些应该是有偿服务？

　　深圳市物价局有关负责人解释说，按现行政策，物业管理职责以外的服务项目，业主可委托管理处来承担。是否收费，收取多少由双方约定，收费标准目前没有具体规定。双方约定后的收费标准应当以适当的方式向业主进行公示，做到业主和物业管理都接受两相宜。