医生为何不抬头看我一眼

　　编者按

　　身体感到不适，没有熟人的引导你却不知道如何看病。天天面对病人，身为医务工作者的你同样有话要说。新年里健康周刊特开设“妙手仁心”版面，让身为患者的你倾吐自己的看病烦恼，让身为医生的你道出自己的真情告白。我们希望能为沪上14万医务工作者和广大患者之间提供一个交流的平台。

　　“妙手仁心”开设的栏目有“名医谈养生”、“医患之间”、“疾病风向”、“医生博客”、“求医问药”、“医学沙龙”、“新锐风采”等，希望广大医务工作者和读者踊跃投稿和提供线索。电子邮箱：jkzhk@sohu.com博客链接：healthweekly.blog.sohu.com来信请寄：汉口路300号新闻晚报健康周刊“妙手仁心”版邮编：200001

　　现状实录

　　张阿婆有肠胃功能差的老毛病，逢年过节子女们回家看她，心里一高兴就会不知不觉吃很多东西。这不，春节期间天天大鱼大肉让张阿婆觉得小腹有点不舒服，大便也不正常，不得已来到某医院内科看病。门诊有很多病人在排队，好不容易轮到她老人家，“有什么不舒服？”还没有来得及坐下，医生的话就来了，反应比较迟缓的张阿婆虽然有点不适应，还是立即告诉医生自己的所有症状。

　　当医生用手触及张阿婆的肚皮各个部位，问是否有疼痛感觉时，张阿婆感觉不到疼痛，但也不是很舒服，那种感觉她似乎一下子说不上来。她看着医生，希望医生给她点提示，却发现医生并没有十分在意她在说什么话，眼睛和神情只是专注在病历本上，并用笔不停地作记录，根本没有抬眼去看她。张阿婆心里有点忐忑，还努力地想该怎么对医生说自己的感觉，没想到医生已经判断出了她的疾病，并且开好了药品。

　　内心困惑

　　张阿婆说，在每次看病的过程中，她好希望医生能给她一个关切的眼神，哪怕看她一眼也好。但医生好像总专注于他们的病例。她想问医生什么问题，看到医生没有在看她，问题就又咽到肚子里。

　　各方说法

　　据了解，类似张阿婆这样感觉的患者还真不少。许多病人在医生面前，总有那么一种心理上不平等，他们是专家，千万不能得罪。

　　对于医生们来说，病家的这种想法实在是个误会。由于某个科室的医生每天都在看着类似的疾病，这些疾病的诊疗方法对他们来说已经很熟悉，患者的病情诉说基本也大同小异，因此他们只要大致了解一下情况就能开方了。毕竟后面还有更多的患者在排队，在这个病人身上多耽误几分钟，后面的患者可能就会焦急，最终又引发医患矛盾。医生们也感觉到无奈。

　　心理专家认为，这种现象其实是在呼吁一种融洽的医患沟通，日常门诊中，医生或过于注重病情，或无意中忽视了病人的感受，这些对病人的心理会有很大的影响。如果医生能“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，这样也许就会透过交流了解患者感受而达到沟通的目的。作者:□撰文 王艳辉 制图 邬思蓓