走进旅游热背后灰色地带(图)

走进旅游热背后灰色地带
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　　现状关键词一：

　　门槛过低

　　不少业内人士戏言：“现如今，开家旅行社只要准备好‘三个一’就行：一个办公室、一部电话机、一张能说会道的 嘴。”可见，旅行社准入门槛过低已经是业内普遍存在

的问题，据常州市旅游局行业管理处副处长秦晓国介绍，成立一家旅行 社只要具备30万元注册资金、10万元保证金；在人力资源方面具备1个旅行社总经理资格证、2个部门经理、3个导游证 持有者和1个助理会计资格证持有者就成。

　　于是，不少投资者只看到旅行社准入门槛低、启动资本少，资金回笼快，而没有顾及旅行社巨大的潜在风险，纷纷投 入了旅游市场，其中还有很大一部分是业内管理人员“自立门户”，其最终结果是导致市场上充斥着“不死不活”的“三一” 旅行社。常州国旅副总经理刘元丰表示，按照旅行社每年8%的利润计算，常州市场内，凡年营收在300万左右的旅行社都 在“生死一线”间。

　　现状关键词二：

　　价格战

　　2005年4月，市民蒋女士和女儿各花980元参加了厦门双飞四日游，原本还以为是捡了便宜，结果一路上不是 要进购物点就是要交自费项目的钱，吃不惯、睡不好，一路下来，蒋女士只说了一句话：“便宜无好货！”

　　有着和蒋女士一样经历的市民不在少数，然而随着消费观念的逐渐成熟，部分消费者已经趋于理性。但一些旅行社依 然趋向于依赖压低价格来吸引顾客，这些旅行社为分一杯羹，在争夺他人市场时，相互之间大打价格战，团费一降再降，甚至 出现“零团费”或“负团费”。带来的后果是：旅行社为了盈利，只能通过购物回扣来弥补业务损失。

　　现状关键词三：

　　信用危机

　　教师小杜谈起旅行社就皱眉头：“在我印象里的旅行社就是两个字：抠钱！行程安排也不合理。去年我找了市内一家 旅行社，本来是冲着旅行社的牌子去的，游玩期间与导游闲聊后才知道，原来我找的是这家旅行社的挂靠单位。整个行程里， 我的心情很不舒服，觉得自己受骗了，更担心自己的出游质量无法保障。”

　　随着旅游行业的逐渐透明化，旅行社内部挂靠、承包；导游私自接团、做黑团；欺诈、携款私逃等等现象被频频披露 。不少吃过亏的市民甚至一提起旅行社就极为反感。据2005年常州统计局数据表示，近年来，通过旅行社出门旅游的市民 仅占10.9%！本土旅行社，正面临着严重的信用危机。

　　现状关键词四：

　　市场导向，尴尬

　　“在旅游行业中旅行社应该占据龙头地位，承担市场导向作用，可现在的旅行社充其量只能称作是代理商。旅行社的 可控资源过少，只能把各种旅游资源进行整合，因此，开发的新产品很容易被竞争单位复制。相关的旅游法规滞后，一旦遇到 与强势部门协作不紧密(如飞机、火车误点)，企业的权益根本无法保障。最终承担责任与风险的只能是旅行社。”刘元丰如 此说道。

　　某业内人士表示，常州的旅行社在旅游市场并不深入人心：对于某些协作部门(如交通、客运)来说，旅行社的商业 服务业务量并非举足轻重；而对于旅游者来说，旅行社也不是出游的必然选择，再加上企业推出的新产品在本土市场中预热时 间过长，旅行社与游客之间的相互信任度也降低了，这一切决定了旅行社在旅游市场的尴尬地位，影响了企业的营运效率。

　　旅行社，

　　已到重新洗牌时

　　值得注意的是，一些小规模企业兼并浪潮声声急，资产一体化的要求呼声不断。2005年下半年，常州联合之旅首 先尝试走资本联合之路，常州原野旅行社总经理江俊曾在联合之旅成立之初介绍，资本联合可以为旅行社带来采购成本的最小 化和品牌效应的扩大化。

　　一位业内人士表示，今后的旅行社将逐渐分化为三个层次：代表旅行社发展方向的应该是大型的旅行社，作为国际性 的旅游批发商，以开发产品，并将其批发给小规模旅行社作代理为方向；中等规模的旅行社该转变成以专业化、特色化经营为 主的接待社；而小规模的旅行社则纯粹作为旅游代理商。

　　马静文姚建国摄