泉州市政府部门通过广播广纳“谏言”[图文]

　　中广网福州2月14日消息 （记者陈定川、泉州台游玫洁）老百姓有苦无处诉，有建议没门路提的烦恼如今在泉州得到解决。泉州市政府部门通过广播，广纳谏言，开门纠风，成为街头巷尾老百姓津津乐道的事。

　　泉州市纠风办副主任杨戈辉接受中广网记者采访

　　泉州是我国沿海经济发达地区，广播在泉州的社会生活中有着重要的地位。去年九月以来，泉州市委、市政府利用这个群众喜闻乐见的传播媒体，由市政府纠风办和泉州人民广播电台共同开办了“行风热线”专题节目。每逢星期五，政府各职能部门“一把手”轮流值守“行风热线”，以电话问答、当场承诺、事后反馈等方式，接受群众投诉，为群众解疑释惑切实解决问题。由于“行风热线”定位在沟通和服务上，因此成为信息公开、施政透明，让群众为政府部门建设、为行业树立正气进言献策的一扇大门。

　　泉州市纪委副书记陈其焕说，民有所呼，我有所应。“行风热线”明显地拉近了政府和群众的距离，又是发动群众参与行风建设的有效形式。

　　正如陈其焕所说，泉州市本着让群众进言献策的原则开办“行风热线，把群众参与政府部门的积极性调动起来了。泉州市纠风办副主任杨戈辉对此深有体会，他说：群众的积极性调动起来了，向我们提出行风建议的人数不断增多。政府部门的主要领导认为通过这么一个平台，听到了群众真正的呼声，找准了他们存在的问题。

　　泉州“行风热线”从去年9月开办以来先后有20多个政府部门走进直播间，接受了群众各种建议和咨询数百条，除了为群众解决了一大批久拖不决的难事外，许多建议正在变成政府部门转变作风、改进工作方式的行动。泉州市劳动和社会保障局局长苏渊明在走进直播间前，以为群众对医疗保险等意见比较多，没相到劳动工资支付还有许多应该做的工作，这使劳动部门的工作有了更多的针对性和预见性。他对记者由衷地说，觉得我们担子重了，许多工作我们没有做好，所以老百姓有许多话要对我们说，许多问题要向我们反映。通过这种方式给我们一些启发，比如说要建立一些长效机制，要在哪一方面进行重点整改。

　　泉州市政府各部门都把“行风热线”摆上了议事日程，他们认为，这是人民群众对政府部门的一场考试，必须交出一份满意的答卷。许多部门领导在走进直播间前便深入群众，了解群众的意愿。改进作风建设投入，电业局“一把手”通过面对面地与群众沟通，掌握了客户需求的第一手情况，采取一些建设性措施，满足群众合理要求。并根据客户情况，把客户群细分，细分以后，提供个性化服务。