关注医生健康：缓解医患矛盾，沟通最重要

　　省卫生厅负责人称，医生需要理解和关怀，也需要改变冷漠和傲慢

　　本报今天上午消息记者廖怀凌报道：“羊城晚报过去三天里连续对医生健康专题的报道非常感人，感谢你们为和谐医患关系作出的贡献！”广东省卫生厅副厅长廖新波上午接受本报采访时呼吁，医患双方都应该重视沟通，医院管理者也应该给予医生更多的关怀。

　　廖新波在谈到医生的职业特点时指出，医院是救死扶伤的圣洁之地，医护人员被喻为白衣天使。在广大就诊者的眼中，医生、护士是保证他们生命的最后一道屏障。医护更应该出于人性善良的本能，解就诊者之苦，从而赢得就诊者的心，形成一种融洽的、良好的医患关系。

　　“当然医生中也有一些不负责任的人，甚至有根本不够资格做医生的人，我们对这些人可以通过各种有效的管理手段教育和培训他们。这些人也有因为承受不起这种精神和体力强度而退出医疗单位的。”廖新波指出，有关资料表明医生中需要精神咨询的人比其他行业的要多，这表明他们的精神强度比体力强度要大得多。他们需要社会的理解，也需要管理者的关怀。

　　“当我们的医疗工作出现问题的时候，不要一味责怪医生或护士，我们管理者就要密切关注整个系统，包括整个流程，执行者的能力、工作状态和情绪，是否有足够的支持系统等等。从而提出防止错误在发生频率。”

　　如何缓解最近有所激化的医患矛盾？廖新波认为，沟通是最重要的一环，作为医护工作者，首先彻底改变冷漠、傲慢的态度，真真正正一切以病人利益为中心，尊重和理解就诊者，设身处地地替就诊者着想，帮助他们解除痛苦，用人性的善良去对待每一位来医院就医的就诊者。因为他们能选择你所在的医院就医，就是对你医院极大的信任，这种信任是医院赖以生存和发展的财富和命脉。

　　廖新波最后说：“原中大校长戴季陶留在中山医红楼上有一副对联：‘救人救国救世，医病医身医心’，希望广大医务人员‘不独要求其根据法律行事，且勉其以道德立身’，实现医务工作者追求的最高境界。”

　　(观宇/编制)