情人节收到蔫玫瑰真扫兴 收花人又不好意思说

　　订花人看不到花，收花人又往往不好意思说

　　情人节收到蔫玫瑰真扫兴

　　本报热线6633355情人节当天，吴小姐收到了朋友在花店订购的99朵红玫瑰。可仔细一看，吴小姐就开心不 起来了——包装纸里的红玫瑰蔫的蔫，倒的倒。

　　事由：

　　情人节遭遇蔫玫瑰

　　吴小姐说，她的朋友年前花了1000多元，在网上订购了99朵红玫瑰，让劳动新村附近的宁香花店，在情人节这 天送花给她。谁想到昨天她收到的这99朵玫瑰里，有10多支已经发黑、发蔫了。想到朋友花费了1000多元，商家却以 次充好，送这种蔫掉的玫瑰，吴小姐直替朋友叫屈。“订花的人看不到花，而收花的人又往往碍于面子，即使收到的花蔫了， 也不好意思跟对方说。”吴小姐认为花店就是利用人们的这种心理，欺骗了消费者。

　　纠纷：

　　过了

　　于是，吴小姐立即与宁香花店联系，要求更换。该店老板表示，如果吴小姐对花不满意，过两天可以帮她更换，唯独 14日这天没办法。

　　随后记者联系了宁香花店的老板汪志远。汪志远说，对于吴小姐反映的问题，他愿意承认错误，也拿出了两套解决方 案，但吴小姐不接受。汪志远说，第一种方案，他们可以在2月15日重新给吴小姐送玫瑰，但数量上只能送20朵。或者， 他们也可以在2月16日重新给吴小姐送99朵新鲜的红玫瑰。但吴小姐提出2月14日当天就重新更换玫瑰的要求，他满足 不了：“如果2月14日就换给她，我的损失就太大了，再说包装99朵玫瑰也需要很多工序，店里没时间也没人手。”

　　汪志远说，虽然吴小姐的朋友为这束玫瑰花费了1000多元，但他从网络上接这单生意只赚了400多元。按照现 在红玫瑰每11支卖到120元的行情，如果2月14日当天为吴小姐更换新玫瑰，他不仅这400元一分都赚不到，还得为 此倒贴两三百元；而如果2月15日赔给吴小姐99朵玫瑰，他至少也得亏150元，所以2月15日他只能按20朵的数量 给吴小姐更换。

　　可吴小姐认为，本来就因为情人节才送花的，如果过了这一天，对送花人和收花人来说，都失去了原来的意义，也枉 费了别人的心意。所以，她坚持要店主给予更换。

　　消协：

　　订购时鲜商品还是要“眼见为实”

　　市消协办公室主任林寒青说，这束蔫玫瑰属于商品质量问题。如果按照产品质量问题来解决，吴小姐可以要求商家退 货，但由于红玫瑰属于节日消费品，过了这一天，它所代表的意义可能会因此“打折”，对消费者来说，很不公平。此外，商 家为了减少自己的损失，而把损失转嫁到吴小姐身上，对她和她的朋友来说，也是有失公平的。为此，林寒青提醒消费者，在 网上预约消费像鲜花这类时鲜产品时，最好还是“眼见为实”，亲自验货后再确认购买。(王迪)