皮包送修 竟需1个月 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月16日01:54 海峡都市报 | |||||||||
N本报记者 王帆宇 本报讯 福州的许女士,在福州大洋百货一楼莱尔斯丹专柜买了个皮包,一个多月后,连接皮包与包带的金属环扣发生脱落,专柜方面的答复是维修需要一个月的时间。许女士昨天给本报维权热线0591-87095315打来电话表示,一个月后就过了保修期,如果再发生质量问题该怎么办。
对此,福州市工商局12315的工作人员表示,按照相关规定,厂家维修所占用的时间,应从保修期内扣除,即许女士的皮包保修期应顺延一个月。 消费者:维修占用保修期 许女士告诉记者,去年圣诞节,她花了1000多元在福州大洋百货莱尔斯丹专柜买了一个皮包,购买时,专柜小姐向她承诺,如果皮包发生质量问题,3个月内保修。 2月14日,许女士发现,皮包带与皮包相连的环扣处发生脱钩,她立即来到莱尔斯丹专柜要求维修。许女士称,当时专柜小姐与莱尔斯丹福州店长取得了联系,该店长在电话中向许女士承诺,将为许女士提供免费的保修服务,但由于必须将皮包寄回厂家维修,需耗时一个月。许女士询问,一个月后就快过保修期了,如果用了几天再发生质量问题能不能保修,专柜小姐答复,到时再说。 商家:维修需要一个月 莱尔斯丹福州店长向记者表示,由于皮包需要先寄回位于广州的公司总部,再从总部寄到位于顺德的工厂,才能维修,因此维修的确需要一个月时间。当记者询问这一个月的维修时间是否会从保修期内扣掉时,这位店长未作回答。 部门: 维修耗时要扣除 福州市12315的工作人员表示,根据相关法律规定,商家维修所耗费的时间不应占用保修期,应扣除维修期间天数,即许女士皮包的保修期应在原基础上顺延一个月。 | |||||||||