邕城停售5款索尼问题电视 索尼公司称将免费升级

　　广西新闻网-当代生活报记者凌陈

　　索尼公司近日宣布，其在全球范围内的5个型号液晶背投电视和液晶电视，因部分批次软件存在计时错误，使得电视在待机及累计工作约1200小时后会出现在使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的故障。这5款索尼电视机的具体型号分别是：液晶背投电视ＫＦ－Ｅ42Ａ10和ＫＦ－Ｅ50Ａ10和液晶电视ＫＬＶ－Ｖ26Ａ10、ＫＬＶ－Ｖ32Ａ10和ＫＬ

Ｖ－Ｖ40Ａ10。

　　邕城各家电卖场是否有“问题”索尼电视机出售，使用索尼电视这5个型号相关产品的消费者该怎么办，记者昨日就此进行了采访。

　　卖场：已停售相关产品

　　“并非这5个型号的所有索尼电视都存在问题，只是2005年8月至11月间生产的部分批次产品存在该故障。出问题的机子，已全部停售。”广西苏宁电器有限公司市场策划部部长卿政告诉记者，5款出问题的索尼电视机苏宁经营着其中的4款（液晶背投电视ＫＦ－Ｅ42Ａ10、ＫＦ－Ｅ50Ａ10和液晶电视ＫＬＶ－Ｖ32Ａ10、ＫＬＶ－Ｖ40Ａ10）。

　　日前，他们已经收到了索尼公司的通知。接到通知后，苏宁电器已按索尼提供的相关电视型号及序列号进行了认真的核对。对存在问题但又尚未售出的相关产品暂时停止销售，等待索尼派出工作人员进行软件升级后再做处理。目前卖场中正在销售的索尼电视，均非问题批次产品，不存在开关故障。

　　大中电器民族宫店店长吕鹏、国美广宣部张主管也向记者表示，他们已知道此事，目前也未收到消费者的相关投诉，如果接到消费者的反映，他们一定会本着对消费者负责的态度，认真处理。

　　索尼：免费升级不召回

　　对已经销售出去的“问题”彩电，索尼是否会实行召回？如不召回，又将如何处理？昨天下午，记者就此问题电话采访了索尼传媒公关部广州传媒公关科经理薛海琴。薛经理向记者表示，索尼暂没有召回的打算，为了弥补对消费者造成的不便，索尼将采取免费上门升级软件的服务方式，但不提供任何赔偿。

　　薛经理告诉记者，此次出问题的彩电分布全球，在中国境内大约有1．7万台左右。发现问题后，本着对用户负责的态度，索尼已于2月9日下午2时，在其官方网站3个明显的位置同步发布了对消费者的通知。

　　2月10日，索尼又在《中国消费者报》上刊登了公告内容。使用相关产品的用户，可以拨打索尼（中国）有限公司的免费咨询热线（800－820－2212，手机用户021－5459－4671）进行登记，索尼会依据所有用户的来电顺序为消费者在方便的时间内尽快安排上门软件升级服务（该服务的实施时间大约为30分钟）。软件未升级前，如出现不能正常开关机的故障，用户也可拔掉电源插头20秒后再重新插上电源并开机便可正常使用。

　　顾客：多数人不知情

　　“没有注意到索尼网站上的公示。”“不知道这回事。”在采访中，多数正在选购电视的消费者向记者表示，他们并未注意到索尼官方网站上的通知，对此事并不知情。“索尼应在更广的范围内公示，让使用相关产品的消费者尽快知道，这样才是负责的态度。”一位姓张的先生对记者说。

　　市民李先生表示，回家后他会查看自家的索尼彩电是否存在该故障。他希望索尼公司能尽快妥善处理问题。

　　新闻链接

　　索尼“问题彩电”目录

　　在中国销售的相关液晶背投电视型号及序列号：

　　ＫＦ－Ｅ42Ａ10序列号：（ＳＥＲ．Ｎｏ．）5000001～5005139

　　ＫＦ－Ｅ50Ａ10序列号：（ＳＥＲ．Ｎｏ．）5000001～5007705

　　相关液晶电视的型号及序列号范围：

　　ＫＬＶ－Ｖ26Ａ10序列号：（ＳＥＲ．Ｎｏ．）5000001～5000430

　　ＫＬＶ－Ｖ32Ａ10序列号：（ＳＥＲ．Ｎｏ．）5000001～5001202

　　ＫＬＶ－Ｖ40Ａ10序列号：（ＳＥＲ．Ｎｏ．）5000001～5003447编辑：韦怡作者：凌陈