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“分责吃剩菜”是道“反浪费菜”


http://www.sina.com.cn 2006年02月16日09:02 沈阳今报

  

“分责吃剩菜”是道“反浪费菜”

  院子中央一张竖有“剩菜处”牌子的桌旁,一位服务员正埋头吃饭。有人上前问:“你在吃什么呢?”“剩菜。”服务员躲躲闪闪地说,脸刷地红到耳根。这是记者近日在广西北流市一家餐饮店看到的。(2月15日《广州日报》)

  餐饮店负责人卢孟说,“分责吃剩菜”这样的“怪政策”让顾客平均每餐的消费额大幅度减少,但奇怪的是,店里的营业额却不断攀升。由此看来,这道“特色菜”还真的蛮受欢迎,起到了一定的反浪费作用与“招牌”效应。

  饭菜的铺张浪费一直是个老大难问题,令人头疼不已;全国一年在餐桌上的浪费就高达600多亿元,让人触目惊心。认识到问题的严重性,人们也在想方设法设计不同的方式来抵制这种行为,比如实行友情提醒、“强制打包”以及“对吃不完饭菜的消费者加收30%餐费”等。然而,这些措施有的收效甚微,有的引起争论,有的则不了了之。

  为什么“餐桌浪费”久治不愈呢?我以为,很多规避餐桌铺张浪费的措施,都是从规范食客消费的角度入手的,而忽略了餐馆本身以及相关工作人员应该承担的责任,致使一些措施“叫好不叫座”。而在大多数餐馆希望食客多点菜多消费的今天,“分责吃剩菜”这种“怪政策”的现身,属于一种异类,但是却给治理“餐桌浪费”上了一道好“菜”。

  反浪费除了给食客“打针”之外,更要拿出具体措施从餐馆本身“开刀”。俗话说,有规矩才能成方圆,有约束才能更好地增强责任感。“分责吃剩菜”让责任明确化,有利于各职人员,无论是厨师还是员工,都必须各司其职、各尽其责。而“分责”中的责任认定也比较简单易行,饭菜是否有过咸过淡、过于油腻等质量问题,一尝便知,如果是肯定答案,很明显,责任就在厨师;同样,作为服务员尽不到善意规劝的义务,一样具有不可推卸的责任。

  不错,鼓励食客适可而止的“分责吃剩菜”是道“反浪费菜”。但是,我以为这道“菜”还需要加一点“佐料”,那就是服务员虽然有责任提醒客人不要多点菜,但是却不能剥夺食客的“点菜权”———在“顾客是上帝”的今天,得罪顾客是商家大忌。而如果服务员在实施了自己的“提醒权”、“建议权”之后,食客依然“我点我剩”,那么餐馆就不能让服务员吃剩菜,而应让食客“吃不完打包走”,让食客认识到“吃多少点多少”的必要性———反浪费,食客责不可脱。

  现在,我们在大力提倡拒绝浪费,人人有责;倡导建立节约型社会。在如此背景下,“分责吃剩菜”这类做法的“诞生”,就是在使用诸如制度、措施等硬性方式,让人们增强反浪费意识,然后达到反浪费“普遍认同”的效果———有此愿此景,我们何乐而不鼓掌欢迎?(柏敏教师)


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