两件公交投诉有回音

　　司机丢站被罚款

　　 易小姐：近日，我乘坐703-068号公交车，司机在新建西路口不停车，我只得往回走了一站路。

　　市公用事业局回复：长沙万众公共汽车公司进行了落实。当班驾驶员陈平解释，他

当时看到新建西路口车站没有乘客，便问车上的乘客有没有人下车，如果没有就不停了。当时车上人多，易小姐可能没有听见，造成此次投诉。根据营运管理制度中关于按站停靠的规定，公司对陈平处以100元罚款，责其写出书面检查，并向易小姐道歉。乘客对此处理表示满意。

　　态度不好受批评

　　黄女士：1月3日，我乘坐401-26号车，要求在市四医院站下车。司机说那里没有站，但我平时经常看到401路公交车在那里停车，而且我如果不在那里下车，就只能坐到河东。我只好使劲喊，恳求司机让我下车，司机最后要我“滚下去”。

　　市公用事业局回复：三叶联营公共汽车公司查实，401线在市四医院确实没有设站，平时有401路车在此停靠，属于违规行为。当班驾驶员周柄林没有向乘客做好解释工作，服务态度不好。公司对周柄林进行了批评教育，要求其打电话向乘客道歉，并给予50元罚款。公司要求驾驶员严格按站点停靠，热心为乘客服务。彭放