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质检部门检测不算数? 手机维修岂能如此推诿


http://www.sina.com.cn 2006年02月18日04:55 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报) 记者 柯锐 通讯员 杨晓红、吴雅媛 报道:手持质检部门的报告单,手机售后维修点却不予认可。消费者一怒之下,将手机经销商投诉到了工商部门。

  2月5日,江岸区大智工商所接到消费者万先生投诉,称其于去年10月在大智路一通讯公司购买了一款知名品牌手机,在三包期内出现了故障。当他将手机拿到该品牌手机在武昌的售后维修点维修时,维修人员却认为该手机是人为损坏,不予保修。万先生只好拿到质
检部门进行鉴定,鉴定结果是“非人为原因造成损坏”。可是,当万先生拿着该检测结果找到该维修点时,其负责人却以不认同该报告为由不予解决。

  无奈之下,万先生以“谁销售谁负责”原则向江岸大智工商所投诉该通讯公司,要求补偿360元检测费,对手机进行保修。

  工商人员调查得知,该品牌手机已将武汉地区维修权全权委托给了售后维修点,经协调,该品牌手机厂商责成维修点立即按有关规定处理消费者投诉。

  昨日上午,该维修点补偿了万先生360元检测费,还根据检测报告按三包规定对该手机进行了维修,免费更换了主板。


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