今天，快报便民服务网6岁了

　　“师傅，我这块表秒针没有了，能帮我修修吗？”“我家的电饭煲煮饭总是糊，师傅这是怎么回事？”昨天早上，现代快报便民服务网的六位师傅刚摆开工具，前来咨询和修理家电的居民就将他们团团围住。六位师傅丝毫没受寒冷天气的影响，他们以优质的服务迎接快报便民服务网6岁的生日。

　　【现场】寒风中维修一丝不苟

　　居民们抱着取暖器、提着电饭煲、捧着收音机、揣着手表陆续来到活动广场。师傅们把椅子挪到了一边，腾出空间来方便修理。虽然双手冻得通红，但谁也没停下手中的活。寒风中，有的师傅脚被冻僵了，只是轻轻跺了两下，又开始忙。

　　一上午，六位师傅为居民修理电饭煲27只、钟表52件、各式收音机难以计数……直到便民活动结束半小时后，他们才修完。

　　【回顾】六年服务，便民无数

　　2000年2月19日，快报便民服务网成立，是南京最早的一家便民服务机构。六年来，快报便民服务网，以其良好的信誉、优质的服务帮南京百万家庭解决了生活中遇到的困难。

　　便民网成立之初，只能为读者提供家电维修、保洁和管道疏通3项服务。读者也只能通过一部电话和一台寻呼机向便民服务网求助。

　　近几年，随着便民服务网的不断完善，服务项目也增加了，有燃气灶具维修、房屋治漏、电脑维修、家政等近百个。去年9月，从快报便民服务进社区第一站开始，便民网就参与了。除了在活动现场免费维修电吹风、收音机、台灯、电饭煲等小家电外，还请来有多年钟表维修经验的师傅，免费为居民维修钟表，并提供微波炉、洗衣机、彩电、空调等安全使用常识的咨询。目前，便民服务网的工作人员已维修千余件家电。

　　【反馈】高质量服务打动读者

　　家住中央门、70岁的方钟铭先生，经常听朋友提到快报便民服务网如何便捷，经常关注自家订的快报上便民服务网的广告。今年1月23日，方钟铭家的下水道堵塞，随即拨打了“96060”。不到十分钟，便民服务网的工作人员就打来了反馈电话，告诉方先生他们将立刻上门服务。负责中央门一带下水道维修的赵兴春师傅，疏通完方先生家下水道后，怕老人年纪大，不放心，又帮方先生做了次彻底清理。“便民服务网服务质量不仅好，而且工作人员服务态度也好。过几天，我还要请他们来家里清洗油烟机。”方钟铭笑着说。

　　【生日愿望】提供更优质的服务

　　家住军区总医院的高波先生，经常请人上门维修电脑、空调、做家政服务。通过比较，他发现现代快报便民服务网的工作人员素质最高，而且管理监督机制完善。工作人员严格守时，上门服务时穿统一工作服、佩带工号牌。服务完后，他们还向客户开具快报便民服务网的服务回执单，市民有任何不满意，都可以拨打“96060”的监督投诉电话。

　　今天，在为快报便民服务网庆祝六岁生日时，便民服务网的工作人员许下生日愿望，他们将继续以良好的信誉、优质的服务为广大读者解决生活中的困难。同时，快报也提醒市民，预约便民服务时需拨打快报24小时读者服务热线96060进行登记，并检查上门服务人员的相关证件，谨防受骗。快报社区记者郭芷冰周鹰钟晓敏杨杨陈英邵瑜

　　【百江液化气】

　　在百个社区设联系点

　　昨天，快报便民服务工作人员刚摆好摊位，就看到百江燃气摊位前涌来了众多居民前来咨询。有的居民将自家煤气灶搬来请工作人员修理，有的居民询问现场能否送气上门。

　　从去年9月开始，百江燃气已参加了快报22次进社区活动。去年，他们在参加社区活动中吸取经验，现在将学习快报记者进社区的工作方式，也利用社区平台，与100个社区建立社区共建联系点，形成快速、便捷的服务通道，确保燃气用户能安全使用，满足用户的生活需求。同时，将逐步实行以呼叫中心加配送中心的模式，全力推行液化气配送服务，建立集社区服务、网点服务、电话服务为一体的网络服务体系。