晨报讯买了有座车票，由于人多自己没挤上火车，想退票又遭遇“难题”。省城刘女士昨日拨打本报热线，讲述了自己昨日的乘车遭遇。
刘女士说，自己提前10天在合肥火车站买到苏州的车票，昨日在火车站等候5020次列车，该趟列车原定在11时20分从合肥发车，但是该车到达合肥站时间一再推迟，直到12时07分才姗姗来迟，很多旅客一窝蜂冲到站台。
刘女士介绍，5020次列车到达车站时，自己才看到该趟车已经全部客满，不但车厢过道上，连车厢内的小桌子上都站满了人，自己买的9号车厢座位票，试图从该车厢上车，这时9号车厢由于人多，列车员却一直不将门打开，情急之下，有的旅客就开始从窗户爬入车厢。
她表示，当时自己双手拿着行李，又无法得到别人帮助，自己和另外几个旅客没有挤上车，不得不折回。当时在火车站台一些客运员就建议她去窗口退票，而自己12时20分左右到退票窗口，窗口通知上写着火车票只有提前6个小时退票，当时排队退票的人非常多，而此时退票窗口却没有发现工作人员。刘女士说，当时买的是座位票，到现在却上不了车，之后退票却找不到人，这些都让自己非常窝火。
记者随后咨询合肥火车站问讯处，该处工作人员说，火车发车后两个小时该次列车车票就作废，目前已经不能退票，如果办理退票火车改签应该在列车发车之前。
（本报记者）
