生硬少一点柔性多一点 荆门工商局实行人性化执法

　　荆楚网消息（湖北日报）（记者 张仕洪 通讯员 薛旭东）14日，荆门市工商局执法人员在个体户李某的“农家饭庄”检查无照经营时，得知这户人家正在办喜事，便悄然走开。当准备对另一家涉嫌发布违法广告的私营业主送达处罚决定书时，得知当事人母亲刚出殡，执法人员决定择日送达。

　　去年，该市各级工商机关查处各类市场违法违章案件6000件。虽然执法力度加大，

但因少数办案人员执法“冷、硬、横”，导致与案件当事人对立，影响执法效果。

　　该局为此出台措施，改变执法方式，把人性化执法理念贯穿到办案环节，这些措施包括：在办案中慎用强制措施，不轻易查封、扣押企业财产；调查取证时严格保护企业商业秘密；对有业务往来关系的证人调查取证时，不影响企业双边关系；对案件披露适时有度，不损害企业声誉；不提倡执法人员冒着遭受暴力威胁的危险与当事人对峙，而以迂回方式使对方接受处罚；实施强制措施时回避未成年人、老年人和患有疾病的自然人。

　　该局负责人认为，案件的处罚标准、程序是法定的，但办案方式是可以选择的。实行人性化执法，可以让当事人感受到工商执法机关的善意，收益大于成本。