大学生，不缺学历缺礼仪

　　■文/本报记者周其俊

　　上海昨天和前天举行的各类人才招聘会，共推出了2万多个岗位，约有2000家企业参加，吸引了来自全国各地的求职者10多万人。面对求职竞争越来越激烈的现状，记者注意到，很多应聘者抱憾而归。应聘者求职难的原因纵然很多，然而“软能力”不足是重要原因之一。

　　对个人而言，礼仪决定着成功

　　记者发现，有的应聘者一边在向应聘单位递送简历，一面却在接听手机；还有的应聘者态度生硬地说：如果不录用，要把材料退还给自己。

　　一家合资公司的人事部负责人说，单是具备简历，证明你的学习专业本领、工作经历这些基本实力是远不够的，你还须在公众场合应付自如，懂得适当的礼仪。比如一面向应聘单位递送简历，一面却在接听手机；刚递上应聘资料，就向应聘单位提出退回，都是不合适的。假如你既具备相关的专业知识，又非常注重应聘时的细节，那你便可以轻而易举地击败竞争对手。美国的许多大企业已经认识到，属下员工的礼仪，可影响公司业务的拓展。因此，像可口可乐、美国电话电报、IBM、兰克斯乐和汉华实业银行等，都聘请形象顾问辅导员工；对个人而言，礼仪决定着成功。

　　应聘者，在学习、生活中汲取营养

　　参加此次新春首场招聘会的某跨国公司的沈先生告诉记者，礼仪不到，进不了跨国公司。据他介绍，该公司曾招聘过一位品学兼优、精明强干的女大学生，但就因为她不知道有关轿车座次的礼节，而大意失荆州。根据礼仪规范，当轿车的主人亲自驾车时，一名搭车者只有在轿车的前排与之平起平坐，才是尊重对方的做法。但当那位外资企业的外方总经理亲自驾车时，这位女大学生却坐在了轿车的后排座位。这样一来，其结果便可想而知。

　　可见，人才的成长是长期的，“软能力”的提高同样如此，应聘者应从方方面面去留意，在学习、生活中汲取营养。个人工作能力是多方面素质的总和，既有“硬能力”，也有“软能力”，只有两者有机地结合起来，才能促使人才脱颖而出。

　　昨天，虹口足球场举行的“虹口区机关、事业单位职员派遣岗位招聘会”，引得众多大学生和择业者注目。其中政府机关、事业单位的文秘管理岗位颇具吸引力。本报记者郭一江摄