东城区城市管理监督电话1391000100024小时接听

　　本报讯从今天开始，东城区城市监督管理电话接待群众反映问题时间，从原来的早7时到晚8时延长到全天24小时接受。不管群众任何时间拨打13910001000，东城指挥中心都将派遣相关部门到现场进行处理。

　　13910001000是由东城区首创的万米单元网格城市管理新模式的特别服务号码，是连接城市管理监督中心与城市管理监督员和社会公众的纽带。在实际工作流程中，公众通过拨

打监督特服电话向监督中心反映问题；公众反映的问题经监督员现场核实后，监督中心立案并将信息批转到城市综合管理委员会指挥中心；指挥中心派遣相关的专业部门到现场进行处理，然后监督中心派出城市管理监督员进行现场核查，并最终结案。

　　从去年2月20日城市管理新模式特别服务号码开通后，截止到昨天，东城区城市管理监督中心通过13910001000共接受举报电话近万个，符合条件立案1491件，结案1362件。

　　对于区内重大突发事件以及将对国家和本区造成重大影响的事件，还制订了应急信息预案，要求监督员在10分钟之内到达现场进行核实，核实后5分钟之内报告区政府。林春慧