哈报网讯（记者 祖秉岩）日前，市民孙女士给发烧的小孙子买了两盒退烧药，回家仔细阅读说明后觉得不适用，当天返回药店退药。整个交涉过程中营业员始终以“不是质量问题没法退换”为由拒绝，后找值班经理说明且因药品没有拆封、当天返回，才被允许将药品换成了常用的感冒胶囊。
据了解，与此相比，不少市民退换药品时并没有这样“幸运”，已拆开外包装盒（
未拆内封）甚至是刚刚离柜的药品往往会被拒退拒换，理由是“药品是特殊商品，离柜概不退换”。为此记者走访了市内多家药店，发现“药品售出不予退换”成了不成文的行规，只有少数几家大店会以“温馨提示”或声明的形式将药品退换方法公布在店面，有的中等规模的药店为招揽生意表示可退换药品，但有前提。
多数药店为何不愿退换自家售出的药品？中央大街一家药店的值班经理表示，退换不成批量的药品实际没有太大技术难度，只要检查药品外包装及里面小包装上的生产批号与本店销售记录是否一致就可以。令药店为难的是药品一旦离柜，即便未拆封也可能在消费者那里因保管不当引起肉眼看不见的变质；若药品退换时间拖得很长，则很难再返厂，由此加重成本负担，所以同行大都坚守“药品售出不予退换”的行规。
对此，不少消费者认为，药品不同于普通日常消费品，必须拆开外包装、阅读内附说明书后才能发现它适不适用，有些药品甚至是要服用后才能切身感觉出它有没有问题。比起药品治病救人的重要用途，它的销售行规有些霸道。
经历过退换药品困难的消费者为此提醒大家，购药之前一定要尽可能了解清楚所选药品的多方情况；别怕麻烦，先持产品宣传单咨询医生后再返回购买；不要一次性购入很多同种药品，购药之前要协商好相关退换方法，这样才能有效避免药品退换困难。
