【南京日报报道】在中央门长途汽车站的服务窗口、购物袋、信笺等上面，都有一个以两个车轮组成的心形轮廓图标，这就是该站服务品牌“爱心始发站”的标志——爱心飞驰。中央门汽车站员工多年来用他们的爱心，让乘客享受到了无微不至的亲情服务。
农历正月初八那天，南京下起大雪，数条高速公路封闭，包括沪宁在内的多个方向的班车晚点、停运。当天下午6点左右，一乘客赶到车站说要乘车去上海转乘晚上11点30分的
飞机。当他得知班车出现严重晚点后非常着急，连声说：“完了，完了！”工作人员汪家华看到后，立刻联络南京火车站，得知很快就有去往上海的列车后，自己开车将乘客送到了火车站。
这只是春运期间许许多多发生在中央门车站感人事迹中的一个例子。20年来，中央门长途汽车站一直是“全国文明车站”。该站党委书记黄建芳说，感人事迹只是“爱心始发站”品牌的体现形式，在这个品牌背后，有一套“软硬兼施”的管理建设制度。车站规定，只要接到投诉就会对相关人员进行处理，一经查实还要进行下岗处理。“我们也知道有些投诉是乘客误会，甚至是无理取闹，再处罚员工有点不合情理。但我们就是要让全体员工意识到，乘客是来乘车的，不是来闹事的，只有用爱心服务，才能赢得乘客的理解和称赞。”
通讯员张和平赵根华南京日报记者黄伟清(编辑涵烁)
