拿什么拯救你，我的医院

　　如果你爱一个人，当他(她)有了一点儿不舒服的迹象时，送他(她)去医院吧，因为那里会让你爱的人得到最大限度的健康；如果你恨一个人，当他(她)有了一点儿不舒服的迹象时，送他(她)去医院吧，因为在那里，他(她)会既破财又受苦。

　　场景一：

　　2月1日，农历正月初四，北京某三级甲等医院。

　　候诊室里只有不到十位的患者。一位白衣大夫随着一位患者走出诊室。大夫靠在候诊室的分诊台前，观看电视中的球赛，几分钟后，拿起摇控器开始频繁换台。

　　手机电话铃声响起，大夫接听手机，一阵寒暄之后，大夫拿眼扫视了一圈坐在椅子上候诊的患者，大概是觉得不方便，拿起手机踱出候诊室。

　　没过多久，一位患者走进候诊室，将门诊手册递给分诊台前的护士。护士示意她直接进入一诊室并告诉患者：稍等。正是那位打电话的白衣大夫走出来的诊室。

　　几分钟之后，患者走出诊室，询问护士：房间里的大夫去哪儿啦？

　　护士向候诊室外望去，安慰患者说：大夫在，一会儿就回来了。

　　患者重新走回诊室。

　　护士向候诊室外走去。

　　不一会儿，护士一个人重新回到分诊台前。

　　护士不时抬头，不安地向候诊室外张望。

　　七八分钟后，白衣大夫走回诊室。护士连忙招呼：×主任，有病人。

　　大夫走进诊室。

　　没过一分钟，大夫再次走出诊室接听电话。

　　“……，好了，好了，我这儿有病人，回家再说。”

　　疑问：据说，老师在上课时如果接听私人电话要算教学事故，会受到相应的惩罚，不知道医院有没有类似的规定？

　　场景二：

　　2月1日，农历正月初四，某三级甲等医院。

　　不时有患者焦急地走到分诊台前询问里面就诊的情况，并查看自己的排号情况。

　　两位女士走进候诊室，走在前面的女士熟络地询问分诊台前的护士：××大夫今天上班了吗？

　　护士微笑着点头示意，并招呼道：你怎么来了？

　　走在前面的女士并不避讳候诊室里的其他患者：“我家亲戚的哮喘老不好，我带他来找××大夫看看。”

　　两位女士径自推开一间诊室的门走了进去。

　　疑问：“走后门，夹塞”是到医院来就诊的普通病人最常见、最痛恨的事。银行柜台的大面积玻璃、拿号排队，就可以将之前盛行的“走后门夹塞”行为杜绝。几块大玻璃，一个排号机，似乎费不了多少钱，也费不了太多的事，然而，做出将一切行为暴露在光天化日之下的决定是需要勇气的。

　　场景三：

　　2月1日，农历正月初四，某三级甲等医院。

　　终于走进了诊室，大夫问诊不到一分钟后，开出了一张要求患者拍片子的化验单。

　　拿着盖完缴费章的化验单，走到拍片室，没有人排队。然而不巧的是，拍片室的技师刚刚被召到了病房，护士让我们耐心等待。

　　又等来了3位患者，其中一位还挂着止痛的杜冷丁。

　　40分钟后，拍片技师匆匆赶到，来不及喘口气，就开始拍片，洗片。

　　终于拿到了片子，技师催我们赶紧上楼找大夫看结果，晚了，大夫就要下班了。

　　技师说的很准，不仅诊室，连候诊室里也已经空空荡荡。

　　于是，忍到下午2点拿着片子准时回到医院，医院大厅里空空荡荡。

　　那天是正月初四，医院只上半天班。

　　疑问：大夫应该准时下班，可是患者的病痛也会一到下班点，就戛然而止吗？

　　场景四：

　　2月8日，农历正月十一，北京市第一批基本医疗保险定点医院之一。

　　医生要求去拍一个胸片。

　　到划价处和拍片室询问，均需280元。再加上之前医生开的处方上的药价200多元，共计500余元。身上没有带够钱，返回医生处，要求更改处方。

　　医生惊问：谁说要200多？

　　“划价处和拍片室都这么说。”

　　“你等我一会儿。”医生走出诊室。不一会儿，医生返回，递过来一张单子，“给你说好了，只要50元。”

　　疑问：原来医院和农贸市场一样，是可以讨价还价的？

　　笔者手记：

　　白衣天使曾经是社会对医生、护士发自内心的尊称，不知从何时起，“白衣天使”的称呼逐渐开始被“白狼”替代。到了哈尔滨550万天价医药费事件的曝光，白衣天使在人们心中的地位降到了最低。

　　虽然“看病难，看病贵”现象已经成为媒体一次次狠批深挖的对象，虽然卫生部高官一次次在公开场合指责医院的不合理现象，但与此同时，作为普通的病人，我们并没有感受到来自于医院的改革，来自于医生、护士的变化。

　　什么样的制度创造什么人，如果制度没有发生根本性变化，怎么能够期冀人的转变呢？

　　心中还有很多的话要说，然而犹豫了很久，只写下了一行字：拿什么拯救你，我的医院！

　　(《中华工商时报》/王擎)