晨报讯滚筒洗衣机放在几十厘米高的水泥平台上，运作时自动发生位移，从平台上“跌”了下去，不仅洗衣机摔坏了，连旁边的洗脸池也被一同砸坏。上周六，合肥市的奚女士家中发生此事后，奚女士立即拨打该知名品牌洗衣机的售后服务电话，然而近三天过去了事情仍没有解决。
昨天上午，家住碧宇花园的奚女士致电本报热线介绍，去年初她花了2000多元购买
了一款知名品牌的滚筒洗衣机。洗衣机一直放在家中北阳台上一个几十厘米高的水泥平台上。今年2月初，洗衣机坏了，售后维修的工作人员检查后，对零件进行了更换。
2月18日上午，奚女士使用洗衣机时，发现洗衣机又出现问题，在衣服的洗涤过程中，洗衣机在不断地进水、排水，维修人员上门检查后称问题出在奚女士没有把上排水管道挂高，并帮助挂高了上排水管道。当天下午，奚女士继续使用洗衣机时，意外发生了，洗衣机在运作当中发生移位，从平台上斜摔下去，砸坏了旁边的洗脸池，洗衣机和水泥平台也同时受损。奚女士立即打电话到售后服务部门，经过多次协商，到昨天上午事情仍没有解决。
昨天下午，记者和该品牌洗衣机的合肥市售后服务部门取得联系，一位李姓工作人员在和奚女士联系后告诉记者，目前问题的解决方案已经初步达成一致，公司决定为奚女士退换洗衣机，如果退洗衣机，按照规定，公司就要收取奚女士一定的折旧费用；如果调换，可以让奚女士换一台同等价格任何型号的该品牌洗衣机。
（尹丹）
