旅客提出三大问题广铁集团一一作答

　　新快报讯（记者邢冉冉实习生叶颖文通讯员陈晓华）坐火车回家过年让不少人提起就头疼，虽然今年广铁集团从加开临客、分配车票、改善候车环境等方面做出了最大的努力，但还是有部分旅客对2006年铁路春运提出了疑问。昨日，针对旅客反映较多的四大焦点问题，广铁集团进行了解答。

　　●焦点一：预订学生票和团体票导致普通旅客无票买？

　　广铁集团：在目前全国铁路运能非常有限的情况下，广州铁路提前预订的外来工团体票有60多万张，学生票有11万多张，而电话定票高达到240多万张，远高于团体票和学生票。这样的分配还是比较合理的。说到底，只要铁路运输能力没有得到提高，还是会有很多人买不到票。

　　●焦点二：电话订票为何不能选择铺位？

　　广铁集团：在设计电话订票程序时曾考虑过增加上中下铺选择的问题，但根据大多数旅客的利益，特别是外来工的因素而没有设置铺位选择的功能。因为占春运客流大多数的外来工一般只会选择硬座，而增设一个只适用于少数旅客的电话订票操作程序就会加大电话订票的复杂性，就会使更多的旅客打不进电话。如铁路运能大幅提高后，电话订票可增设铺位选择功能。

　　●旅客焦点三：有企业通过网络订票进行炒票

　　广铁集团：为了杜绝通过网络订票进行炒票的行为，明年广铁集团将加强与地方劳动部门的联系，对申报企业所上报需买车票的工人数量进行严格的核对，从源头上严密把关。

　　（侯颖／编制）