注重保护弱势群体

　　残疾人通道路路畅

　　我们住在加州圣塞州立大学的公寓里，这里离最近的“菜篮子”商店相隔八个街区。我们要买米，买菜买水果，最先靠肩扛手提，费劲又勒手。苦则思变，我们就借了台小推车。之前，我有个担忧：上下台阶时，要不要两个人抬？我的顾虑是多余的：在商店入口，有为残疾人用的无障碍通道，在每一个街道口也是如此。就这样，我一个人推着装满货物的

车子一路顺畅到了公寓楼推拉玻璃大门处，我按了门外的PUSH键后， 厚重的大门自动弹开，大约10秒钟后自动关闭。当然，平常可不能随便按这个键，因为它本来是为残疾人设计的。就这样，托残疾人的福，艰难的买菜过程变得轻松便捷。

　　我还发现，美国对残疾人的特殊保护体现在社会生活的各方面。例如，每个停车场、卫生间，都有为残疾人设的“预留位”。这种保护有法律依据：1990年7月26日签署生效的《美国残疾人法案》，被视为保护残疾人权益的一个重大胜利。该法明确要求，在使用社会服务设施、出入公共场所和就业等方面给残疾人提供更大的便利条件。

　　“免费使用”照相机

　　按照培训安排，圣诞节前后我们考察美国有代表性的几个城市。我当然想留下有纪念意义的照片，就到沃尔玛超市买了台索尼相机。后来，我向夫人“通报”情况，她批评说，家里已有相机，为何又买一台？并要我把相机退掉。我抱着试一试的心态回到沃尔玛顾客服务中心。我对接待者详细解释退货原因，他很热情，但似乎并不在乎前因后果。他接过包装盒及收据等，在电脑上敲了一通，就给了我原付金额和退货条，还没少一句“Thank you”。

　　美国社会假定每个政治人物“人性本恶”，需要严格的监督制约。但在商业领域，消费者被假定为“人性本善”，应该得到充分的尊重和信任。商家对各种类别和档次消费品的退货时间都有明文规定，在规定的期限内（一般是一个月），消费者只要对购买的商品不喜欢，就可以到商店退货，而无须向商店申明理由。

　　父母很怕小孩告状

　　旧金山美中交流协会帮我联系了一个联谊家庭。这天，家长迈克开车过来邀请我到他家里玩。他们三口之家还请了个保姆，一个月付1000美元工资。我问：“保姆主要做什么事？”迈克告诉我：“主要是下午陪小孩。”迈克看我比较纳闷，就进一步解释：小孩早上8时半上课，下午2时半下课。按照美国联邦法律规定，12岁以下的小孩，不能独处，必须有成年人陪同，否则小孩可向警局报案，旁人也可举报。这样家长就要吃官司，轻则罚款，重则蹲监狱。美国政府关心孩子的利益，介入有问题的家庭。例如，如果一个孩子已经或可能受到身体伤害，政府可以以保护孩子免受伤害为由把孩子带走，也可以在一段时期内对有问题的家庭定期进行监督。如果伤害孩子的是父母，政府方面就会提出让父母接受心理治疗。

　　党中央已经明确提出构建社会主义和谐社会。我想，和谐社会尤其要强调对社会弱势群体的权利保护。残疾人相对于健康人，消费者相对于商家，儿童相对于成年人，工人相对于雇主，患者相对于医院，都可称弱势群体。我国高度重视弱势群体的权益，但是保护现状仍不容乐观。我们需要从立法、行政、司法、物质、道义等多方面，为广大弱势群体撑起一片晴空。正如已故哲学家罗尔斯在《正义论》中所言：强者有义务给予弱者以各种最基本的补偿，使弱者能够像强者一样有机会参与社会的竞争。（作者系望城县政府副县长、金融学博士）