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影楼规定待客时间成了行规


http://www.sina.com.cn 2006年02月22日10:20 西安新闻网-西安晚报

  顾客进婚纱影楼咨询也有了时间规定?记者暗访了我市一些婚纱影楼发现,一些大型婚纱影楼为了挽留顾客,竟然规定了待客时间。如果接待员工没有在规定时间内留住顾客,就会受到罚款的惩罚。

  不待够90分钟不能离开

  昨天下午,记者先来到台北莎罗婚纱影楼。接待的是一位姓张的小姐。咨询了十几分钟后,想离开时却遭到了张小姐的一再挽留。先问记者有什么不满意的地方,又表示如果不满意可以再商量。当记者表示不能立刻确定在这里拍照,需要回去考虑时,张小姐紧张起来:“如果你觉得都满意,今天交100元定金就能预留住折扣,如果钱没带够,交50元也行。”当记者表示身上没有带钱,张小姐开始央求记者待够90分钟,否则她的工资就会被扣掉六七十元。“这是我们影楼的规定,从你进门的时候前台就开始计时了。不信你到服务台查,看是不是真的。”眼看着无法说服记者留下来,影楼的销售部经理开始挽留记者。张小姐还一再表示,除了户外的宣传广场没有待客时间规定,我市各大影楼内都有待客的时间规定。在僵持了十几分钟后,记者才离开了影楼。

  待客时间规定侵犯消费者选择权

  其他影楼是否也存在这种现象呢?记者先后来到东大街上的蒙娜丽莎和新新娘婚纱影楼,发现情况大抵如此。软磨硬泡成了接待小姐的撒手锏,虽然她们始终态度友好地介绍情况,一旦发现顾客想要离开就极力挽留,一再要求满意就交定金,还表示如果没现金刷卡也行。“顾客没待够规定时间接待员工要被罚款,我市大一点的婚纱影楼的确有这样的规定。”一家影楼的艺术总监告诉记者。

  记者在采访中看到,大部分顾客在无法脱身的情况下经受不住接待小姐的“狂轰滥炸”只能交付定金。甚至不少顾客原本抱着“对比几家店再做决定”的想法,最终却只进了一家店就“出不去了”。如此看来,对影楼而言,规定待客时间的做法的确能够起到“挽留顾客”的作用。

  记者从市消协了解到,这种规定待客时间的行为是一种强买强卖,已经侵犯了消费者的选择权。消费者应做出理性判断。而给员工定下罚款的规矩,也是不符合法律规定的。记者陈黎宋洁实习生梁璐


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