做好事为何“惹”纠纷

　　一家施工单位在高速公路施工时，免费为当地百姓新（扩）建六座蓄水塘，招来纠纷后，该公司又把此事作为“反面教材”教育员工，引发企业对如何履行社会责任的新认识——

　　■新闻事件

　　本报讯 2月13日，曾在江西乐温高速公路施工的中铁十一局四公司一队，为民做好

事却遇到纠纷的案例，被该公司定为“反面教材”，教育一线员工，如何将好事做“好”。

　　2004年，一队进驻进贤县罗垅村委会时发现，当地水源奇缺，一直靠水塘蓄水种植水稻的村民一遇干旱，只好望塘兴叹。他们便主动与村委会联系，免费为村里新挖四座蓄水塘，另将两座既有蓄水塘扩容4万立方米。新、扩建水塘符合设计要求的黄土无偿由一队作为路基填方。双方一拍即合。

　　方案确定后，一队精心组织、科学调度，不到两个月，6座水塘全建好了。邹家水塘竣工那天，村支书领着村民代表到一队驻地，感谢他们做了一件大好事。

　　时隔不久，邹家村小组有人找到一队，说是群众对新扩建水塘有意见。为此，个别村干部和少数村民经常到施工现场找麻烦。

　　一队员工觉得十分委屈，建水塘是经过镇驻村干部、村主要领导同意的，多数村民也赞同这件事。建水塘的时候，没有喝村里一口水，没要村里一分钱，真要算账，我们还吃了大亏呢。

　　随着少数村民不断地找麻烦，双方的意见也越来越大。尽管经过项目部和镇、村多次协调仍无济于事，少数人到工地阻挠施工变得更加频繁了。

　　好事怎么会变成这样呢？项目部经过反复调查得知，镇、村和小组干部只同意一队义务新扩建水塘，并没有召开村民代表大会。一队在没有与村委会签订协议的情况下就开始施工。他们在为既有水塘扩容时，扩容区域与既有塘之间留下的一处土埂没有清除。少数村民找麻烦，主要是村里新扩建水塘时没有签订施工合同和好事没做彻底。

　　弄清事情真相后，项目部便与镇、村联系，建议罗垅村为新扩水塘一事补开村民代表大会。然后，由镇政府、村委会、村民小组和一队派代表参与或见证补签新扩水塘协议。同时，在雨季来临之前干净利索地把土埂清理干净。

　　事情平息了，该公司却把这件事作为“反面典型”来教育一线的员工，不少人想不通。

　　公司请来专家“以案说法”，法律顾问刘律师认为：“乍一看此事是不可思议，义务为当地村民建蓄水塘，有村民却找理由阻挠正常施工，的确让人费解！但也不是没有道理。平时，我们一直在讲，市场经济就是契约经济，不按规矩办事，在哪里都会碰壁。这件事正好说明了这一点。哪怕是义务做好事同样也不例外。”

　　“这件事还告诉我们一个道理，企业履行社会责任或义务，同样要避免运作程序上的疏漏。否则，办了好事反倒惹出麻烦。我们施工队伍有坚持做好事的传统，但办好事时，应该把要办事情方案，通过有关组织，在听取大家的意见之后再作决定。同时别忘了签订协议，明确各自权利、责任和义务。”

　　员工心服口服：应该科学讲究职业道德、理性遵守职业纪律、巧妙履行社会责任、恰到好处地维护职业形象。（郑传海）

　　■编辑点评

　　运作技巧决定成败

　　技巧使得企业的思想政治工作变得丝丝入扣，更容易让职工接受。文中通过律师之口以案例的形式令职工心服口服，就远比大道理来得实在。

　　作为社会公民，讲责任、比奉献是每个员工和企业应该做的，尤其是施工企业，流动作业，所到之处搞好与当地群众的关系非常重要。可是一队却好心办了麻烦事。

　　麻烦的根源在于不懂法，在市场经济下空有一腔热情、盲目奉献是有风险的，容易让别有用心的人钻空子。在契约合同的天下，企业的责任更重、更大，关键在于每做任何事情，应该建立在对自己、员工和社会负责的基础上。否则，哪怕是做好事，同样会引发纠纷或者官司。

　　技巧不是形式主义、花架子，要潜心研究问题所在，有的放矢地进行弥补。

　　有不少人认为思想政治工作做的是锦上添花的事，而一队的实践证明，企业及时、准确的思想政治工作可以雪中送炭。在企业内、外部发生问题、干扰和困难的时刻，形式多样的思想政治工作消除了职工的疑虑、指明了发展的方向，帮助企业顺利渡过难关，并且有效地防患于未然，降低了企业再度陷入危机的成本。讲究技巧的思政使得企业的危机公关取得实实在在的效果。（晓燕）