两万余元防水名表出现水珠 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月23日02:03 海峡都市报 | |||||||||
N本报记者 朱丽萍 陈贺 本报讯 福州华先生去年8月6日在福州东街口某商场,购买了一款价值24800元的名士牌防水金表,可使用半年后手表的表面内却出现大面积的细小水珠、表针也出现脱漆,并且该手表包装以及产品说明书上没有中文标明的厂名和厂址。
华先生欲退货,但商家却表示手表内的水是蒸气所致,而脱漆又是由表内有水引起的,按照规定只能为消费者维修。对此律师表示,该表若鉴定有质量问题,消费者可要求退货。 防水表竟进水 华先生表示,手表使用到今年元月30日,表内突然出现了大面积的细小水珠,由于当时华先生人在外地,故未及时向商家反映,可随着时间推移,手表内的水珠变得更多了。2月20日,华先生从外地回到福州,向商场反映了该情况,并希望对方能为其更换一块手表,但对方却表示只能为其维修,这让华先生很不满意。 华先生表示,这款手表的说明书上写着:在30米的水深处也能防水。但实际上自己只在洗脸或偶尔洗澡时沾到水,却进水了。 华先生说,该款手表不仅进水,而且表针油漆也脱落了,最主要的是商家未向其提供该款手表的厂名厂址,而产品说明书上也未注明,昨日上午向对方索要,对方称有,但一直未向其提供。 昨日傍晚,商家只向他提供了一个该品牌手表的特约维修点电话,这让华先生对这块手表的质量很怀疑,为此,目前他希望能退货。 商家: 防水表不防气 商场方面的主管表示,该款手表只能防水,但如果顾客戴手表去桑拿或者淋浴,有可能水蒸气跑进去后凝结成水。 对于顾客提出的“2万多元的手表居然脱漆”问题,主管称,手表进水后,内部产生化学反应,很有可能造成脱漆;而对于顾客提出的出示进货渠道,以及该手表的厂名厂址,该主管以要经过领导同意为由未出示。 商场方面表示,按照《部分商品修理更换退货责任规定》,华先生购表时间已经半年多,不具备退换货条件,故只能为顾客维修,而不能退货。 律师: 如鉴定有质量问题 可退换货 就此事,记者采访了福建宽达律师事务所的郑珍清律师,郑律师建议消费者做质量鉴定,若确实该款手表不具防水功能,按照《产品质量法》规定,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,销售者应当负责修理、更换、退货;而给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。 福州市12315工作人员也表示,进口产品或者其包装上的标志应当要有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,否则属违规行为。 | |||||||||