6中国公民荷兰登机被拒 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月23日04:15 四川新闻网-成都日报 | |||||||||
四川新闻网-成都日报讯: 荷航空公司称无赔偿义务 “当地时间2月16日,在未获任何解释的情况下,6名中国公民被荷兰皇家航空(KLM)的KL0897拒绝登机。直到2月18日上午11时,6名中国公民才获准登机返回北京。6名中国
记者昨日拨通负责中国区客户服务的荷兰皇家航空上海办事处的电话。该办事处工作人员金女士称其已从北京办事处获知有乘客投诉荷兰皇家航空,要求赔偿。针对赔偿问题,金女士解释称,根据荷兰皇家航空相关规定,乘客须向原住地所在的客户服务部提出申请,再由当地客户服务部调查清楚事件原因后,才决定是否对乘客进行赔偿,不过机场没有权利做出赔偿。金小姐进一步强调称:“如果是因为天气原因而取消行程,我们是不给予赔偿的。” 郭先生昨晚21时左右在电话中向记者表示:“荷兰皇家航空已给他发来传真,表示KL0897取消是由于机械故障原因,所以没有赔偿义务。鉴于他们是荷兰皇家航空有价值的顾客,可以获得800欧元旅行支票。”据今晚报 | |||||||||