航班延误两小时公司代表不露面

　　据新华社电2月20日，重庆-武汉的南方航空公司CZ3446号航班延误两个小时，近百名在机场苦等的乘客要求航空公司驻机场代表出面“说明原因”并道歉，但直到21点飞机起飞时，南航代表始终没有露面向旅客做解释工作。

　　南航CZ3446号航班原定20日19点从重庆飞往武汉，旅客在18点30分听到广播通知:由于“周转延误”，航班预计推迟1小时30分起飞。焦急的乘客要求南方航空公司驻机场的代

表出面“道歉”、“说明原因”，机场工作人员一边安抚乘客情绪，一边用对讲机与南航代表联络，转达乘客的要求。可直到20点左右，飞机没有来，南航代表也没有出现。

　　为了帮助旅客投诉，记者用笔记本电脑登录了南方航空公司的网站，但找遍网站，没能找到投诉电话或信箱。

　　到21点，延误两小时的航班终于来了。但是，直到乘客登机时，南航代表还是没有露面。22点10分，飞机降落在武汉天河机场。当乘客抵达武汉市区时，已近21日凌晨。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)