2005年海东地区百货家电农资手机是投诉热点

　　青海新闻网讯 随着农资销售工作的日渐升温，消费投诉也日益多了起来，记者盘点了海东地区2005年的消费投诉热点，希望通过这些案例，提醒群众警惕消费陷阱。

　　据悉，2005年海东地区共受理、解决消费投诉294起。从消费者投诉的数量来分，百货类投诉123起，占投诉总数的41%，排在被投诉种类的第一位；家用电子电器类62起，占投诉总数的21％，位居第二；接下来，依次为农用生产资料、房屋装修建材和家用机械类。群

众投诉的热点主要集中在电器和手机类。

　　消费投诉数量与往年相比没有太大的升高，但是投诉种类有所增加，农资维权方面，从种子、化肥到农用机械都有涉及。

　　拖拉机“飞车” 沈先生获赔

　　2005年7月14日，乐都县消协受理了沈先生的投诉，沈先生购买了某拖拉机公司生产的拖拉机出现了“飞车”的情况，经现场检验，发现拖拉机存在质量问题，沈先生得到了退赔的购货款。

　　案例分析：涉及农民权益的投诉日益增多，沈先生因为保留了当时的购物凭证，并向相关部门投诉，维护了自己的合法权益。

　　裂缝建材退换 房屋安全无忧

　　2005年4月27日，互助土族自治县五十乡的村民尹得龙在县某建材厂购买了预制板建筑新房，5月3日收货时，他发现部分预制板出现了裂缝，当时厂家保证这些预制板不会影响建筑质量，在建房过程中又有部分预制板出现了裂缝。经有关部门调查发现，出现裂缝的预制板是由于保养期不足，在消协的调解下，厂家更换了有质量问题的预制板。

　　案例分析：尹得龙在消费过程中，发现问题后及时向供货方反馈，与对方有口头协议，通过锲而不舍的争取，他终于维护了自己的合法权益。

　　 药店销售假药 “假一赔十”

　　2005年6月21日，乐都县消费者李积岳在乐都县某药店购买了两盒三金片，回家后发现包装与以往购买的不太一样，遂到药房要求退货。经质监部门鉴定，李积岳买到的是假药，根据店里“假一赔十”的承诺，李积岳获赔170元。

　　案例分析：现在，城市居民的识假能力不断提高，一些不法商贩就将眼光瞄准了乡村和城乡接合部，但是只要提高警惕，这样的骗人伎俩在农村一样难以生存。

　　另外，随着通信越来越发达，手机质量问题成为新的投诉热点，问题主要集中在信号不好、维修单位用旧配件维修等方面。消费者要注意收集相关的识假信息，遇到问题及时投诉，依法保护自己的权益。（作者：初春 ）