重塑执法者的新形象

　　□通讯员马晓娟

　　莲湖区城市管理综合执法局自2005年9月成立以来，以实际行动积极实践“文明执法、执法为民”的宗旨，把关注民生、真诚服务作为文明执法的源泉和动力，把做好事、办实事当做文明执法的时代体现，从细微处着手，真诚服务，赢得执法相对人和群众的赞誉和好评。

　　铲除顽疾“核桃酥”

　　曾经有很长一段时间，一些盘踞在钟楼附近卖“核桃酥”的不法商贩，用危害人体健康的工业原料，长期非法无证照占道经营，以卖“核桃酥”为名，短斤少两、强买强卖，欺诈、敲诈勒索过往游客和市民群众，在社会上造成了极其恶劣的危害和影响，严重损害了西安的形象。莲湖区城管执法局成立后，立即把解决这一问题提上议事日程，在国庆节期间调动队员，依法对北大街南口的“核桃酥”不法商贩进行取缔，但一周后，一些违法经营户又和执法队员打起“游击战”，为此，执法局联合相关部门一起对重点区域加强布控，全力搜集“核桃酥”不法商贩的违法行为证据，一举抓获了3名现场敲诈游客的“核桃酥”不法商贩，没收了50多公斤劣质“核桃酥”。同时协调有关部门，对“核桃酥”的非法加工窝点进行了强制取缔，当场查封。3名不法商贩被移交公安机关处理。这极大地震慑了非法经营者，打击了他们的嚣张气焰，净化了西安的旅游环境。

　　真情服务为百姓

　　去年12月，执法局五中队在西关正街一拆除工地巡查时发现，该工地未采取湿式作业，造成周边扬尘污染严重。执法队员并没有“一罚了之”，而是耐心地向对方讲解相关处罚程序和依据，让工地负责人心服口服地接受了处罚。在该工地负责人到五中队咨询办理建筑垃圾运输手续一事时，执法人员热情接待，积极帮助对方与相关部门联系，让该工地很快拿到了建筑运输相关证件，为他们节约了大量时间。队员的做法感动了工地的负责人，他们送来了一面写有“依法行政文明执法”的锦旗，表达自己的感激之情。

　　文明执法暖人心

　　对于一些商贩无理纠缠和暴力抗法，执法人员都是冷静处理，耐心劝解，希望能感化对方。在农兴路有位外地暂住人员长期占道经营，屡次纠违仍不悔改，执法人员最后在多次劝说无效的情况下，依法没收了他的占道经营工具，该商贩一怒之下竟将执法车辆挡风玻璃砸坏，同时还打伤了两名执法人员，造成近百名群众围观，执法工作严重受阻。面对非法经营者的恶语相加、漫骂不休，执法人员不急不躁，耐心向他讲解有关法规，同时还给他倒水，买来牛肉面。面对执法人员的做法，他感动不已，泪流满面，承认了自己的错误。同时，作为城市的管理者、环境的维护者，莲湖区城市管理综合执法局深知文明执法的重要性，他们把不断提高执法人员素质作为一件大事常抓不懈，从2006年起，在全局范围内广泛开展了法律法规的学习活动，采取集中培训、分组学习、自学等形式，组织全局人员每月学习一部法律法规，要求每个执法人员都要把学法用法当做自己强素质、建功业的立身之本，自觉开展学习活动，主动做好每月2000字的学习笔记。