家居广场优惠券使用限制多

　　本报记者 苗迎杰

　　前不久，消费者陈女士因哈市一家居广场优惠券使用限制多一事，将这家家居商场投诉至哈市南岗区消协。陈女士投诉时怒称：“优惠券如果仅限购买沙发，我还可以理解，就是买单人位沙发也行。怎么商家就说必须购买成套沙发呢？这明显是欺诈消费者吗？”

　　优惠券

　　想使用时却不能用

　　采访中，陈女士向记者介绍，今年元旦期间，她在哈市南岗区一家居店购买了6700元的一组沙发（三人位和单人位两套），当时商家正在搞促销，她就获得了商家返给的500元代金券。

　　陈女士告诉记者：“当时赠给我券时，商家说可以在店里购买任何款式沙发，并没有强调只限购买成套沙发。”把这套新买的沙发搬回家后，陈女士觉得空间宽裕，还可以再摆放一个单人位的沙发。之后，陈女士再次来到这家店内，相中了一款2000元左右的单人位沙发。在交款时，陈女士拿出前几天商家赠予的500元代金券，可商家却说，这张券只限购买成套沙发。虽然经陈女士与对方交涉，但最终还未能使用。最后，陈女士只好掏出1800元购买了一个单人位沙发。

　　商家称

　　只是一个小失误

　　1月18日，陈女士把这家家居广场及沙发专卖店投诉至消协，就代金券给自己带来侵权一事讨个说法。

　　在消协，商家坚持字面上“仅限购买沙发”的字眼就是限购成套沙发的意思，当陈女士第二次来购买时，已经向其说明清楚，陈女士也认可了，所以又购买了1800元的沙发。如果陈女士购买成套沙发，可以用这张面值500元的代金券，否则无效。最终，消协调解无果。

　　采访中，该沙发专卖店的一位安小姐向记者解释：“赠券活动是我们在圣诞节、元旦期间举办的，在陈女士当天购买沙发获得赠券时，我们就向她说清楚了这张赠券只限购成套沙发，而在第二次她来购买时，我们也给予她打折优惠，她也认可了。如果陈女士使用这张代金券购买单人位沙发，那我们这里还有200多元价位的，那我们还得找她钱不成？”对于代金券上“仅限购买沙发”模糊的字眼，安小姐解释的确存在点小失误，应该把“成套”字眼写上去。

　　对于安小姐的解释，陈女士更加不能理解：“我第二次买沙发得到打折，并不是因为代金券不能用他们才给让的利。”

　　那么，对于“仅限购买沙发”的字眼，有关人员如何看待呢？受理此案的消协工作人员讲：“从字面上看，应视为有效。也就是说，陈女士购买单体沙发应该可以使用此券。”

　　采访中，这家家居广场一位徐经理解释，的确知道此事，但还没有与消费者见面，商场尽快把经营者与消费者叫到一起，一定会给消费者一个满意的结果。

　　据悉，2月20日，陈女士再一次和这家家居广场投诉部取得联系，如果此次再没有结果，陈女士将通过法律手段维护自己的权益。本报将做跟踪报道。

　　－－稿件来自《家报》