买来的维权服务贴心吗？浦东花木镇工会出资采购服务引发争议

　　■文/本报记者邵珍

　　每逢周五，浦东新区花木镇工会所属的工会劳动关系协调服务中心总会按时敞开大门，“劳动合同应该如何签订？”“女职工有哪些特殊权益受保护？”……几乎每一个带着疑问而来的职工都能在此得到满意的答复，甚至是工作人员的鼎力相助。引人关注的是，职工在这里得到的维权服务，是工会向专业咨询公司买来的。

　　工会出资向市场采购维权服务，在全市尚属新鲜事。问题是，这花钱买来的服务还能像工会维权那样贴心吗？

　　“老大难”问题一朝解决

　　最近，花木镇工会与上海一家劳动保障服务咨询有限公司再次签订了一份协议。工会向咨询公司支付6000元，该公司则为镇工会提供职工维权方面的法律咨询、培训指导等服务，服务期限为一年。

　　花木镇工会主席王通宇告诉记者，镇工会只有3名工作人员。自从咨询公司“加盟”后，镇工会的维权力度大大增强，就连一些劳动争议中的老大难问题也得到了解决。在某建筑公司工作的张先生，工作中因一次意外事故伤了眼睛，因为赔偿问题和公司谈不拢，一拖就是好几年。咨询公司介入后，立即实地了解情况，请有关部门为张先生进行伤残鉴定，并根据相关政策提出了一个合情合理的解决方案，不到3个月，问题就得到妥善处理。

　　赞同：专业服务物有所值

　　“物有所值”——这是王通宇对咨询公司提供专业服务质量的评价。据悉，咨询公司定期对全镇工会干部进行培训，以增强工会干部的专业知识和技能。针对该镇非公企业多的特点，咨询公司还不定期地到企业中去普及法律知识，使得过去劳动纠纷频繁发生的现象得到改观，劳动争议案件的数量也明显下降，去年一年仅发生了50多起。

　　让专业人士提供专业服务，是社会分工的体现，工会购买专业化服务，可以加强工会维护职工权益的能力。在基层工会工作的张祥生表示，目前职工维权方面的工作不仅量大，而且新情况时有出现，光靠工会干部满腔热情，工作效果不见得好。“职工维权应该成为全社会共同关注的事情。”浦东新区总工会副主席陆雄表示，邀请专业人士为职工维权“把脉”，有利于强化工会维权的职能，值得借鉴和推广。

　　质疑：买来的服务“贴心”吗

　　维护职工合法权益，是工会的一项基本职能。一旦花钱买来的服务质量不达标，不仅职工的合法权益得不到有效保障，还会损害工会的形象。采访中，有人提出这样的担心。

　　“利用社会资源提升工会工作效率，这个出发点非常好。但如果没有一套对维权服务质量的绩效评估体系，怎能保证专业机构长期提供高水准的服务？”市人大代表刘正东认为，建立一套量化的评估机制，对花钱请来的机构进行考核监督，能够避免花了钱没办事，或者没办好事的情况。

　　采访中也有一些职工提出，工会本应该是职工的“娘家”，可提供维权服务的专业人士能否像工会干部一样，成为职工知冷知热的“贴心人”呢？

　　在市律师协会会长吕红兵看来，花木镇工会是幸运的，因为他们找对了公司，请对了人。但从全上海来看，这样深谙职工维权的咨询公司毕竟只有少数。仅仅依托一两个能人或少数能够提供高质量服务的咨询机构，这一新模式很难在更大的范围内得到推广，“工会组织可以放宽视野，考虑与律师事务所进行合作，把个案维权延伸到源头维权，构建维权的长效机制。”