网络投诉成消协投诉热点 消费者取证维权困难 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年02月26日10:03 龙虎网 | |||||||||
【龙虎网讯】网络消费虽然时尚,但出现的问题也不少。由于相关法律的滞后,网络消费纠纷成为今年前两月南京市消费者协会的投诉热点之一,和去年同期相比投诉量上升了3成。 消费者刘先生曾经通过网站购买了一部手机,可是收到手机发现与网站上所标示的型号不同,而且经过鉴定属于二手机。他于是通过网站标注的电话与之联系,结果对方矢口
与此同时,消费者在网络消费时取证维权十分困难,因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容,消费者举证难度很大,自身合法权益往往难以得到有效保护。消协提醒说,消费者在网上消费时,应当注意识别网站的合法备案标志,经营性网站应当持有ICP证书,消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份;切莫轻信广告,对与市场价格相差悬殊的商品应当特别慎重,仔细甄别。此外,消协提醒消费者,尽量不要在网上购买标的额大的贵重物品,应尽量选择安全的第三方支付方式,避免线下交易,同时还应注意保存各种票据、订单等交易凭证。 | |||||||||