“小区电线上改下，解决元福巷电线老化问题……”日前，在上城区湖滨街道青年路社区“实事箱”通气会上，居民代表俞永亨细心地记下了社区居委会主任章国娟通报的一件件实事：“社区实事箱作用可大了，奎垣巷13号墙门长期低洼积水问题，比胜庙巷13号自行车棚搭建，都是通过社区实事箱解决的。”
在湖滨街道，建有社区“实事箱”的并不只有青年路社区一家。作为湖滨街道最早
建立“实事箱”的社区，涌金门社区2006年就把10件难事在春节前装进了“实事箱”。“我们社区有260多位老人，身体状况都不大好，但因为经济原因，生病就吃药了事，我们想和单位联系，让每位老人在生日前都得到一次免费的全身体检。另外，我们社区有34户困难家庭，我们想让他们在3月份都和社区共建单位结上对子。”涌金门社区党委书记陈伟新对“实事箱”中的实事如数家珍。目前，湖滨街道各社区已为居民办理实事130多件，仅涌金门社区就办结社区实事40多件。
湖滨街道各社区“实事箱”里装的事情，除了困难、失业、老弱病残需要照顾外，更多是旧小区遗留问题，马路破损、管道破裂、下水道堵塞、电路老化等等，这些问题一时难以解决，但却影响居民的实际生活和利益。“办好社区‘实事箱’的事情，需要有四颗心：恒心、真心、爱心、以心换心，从居民最关心的问题入手，动足单位、居民中的资源脑筋，在获取多方支持下解决。”东平巷社区“实事箱”负责人杜娟深有感触，共用一个水箱和水表，每月每户居民轮流抄水表收水费是居民十分头痛的问题，但是，在老社区的墙门、楼道安装一户一表，自来水公司认为成本太高，不愿意，社区居民又不肯多出钱。自从这件事情进入“实事箱”后，杜娟经过一次次协调会和上门磨嘴皮子，最后做通了自来水总公司和社区居民的思想工作，终于使社区大多数居民都如愿以偿地用上了一户一表。
(通讯员丁春早记者张寅 杭州日报)
