时报2月26日讯(记者 王颖军 通讯员杨明林)今天，尽管穆女士仍然躺在病床上接受进一步的治疗，但她的心情轻松多了。报案不到五天时间，太平人寿山东分公司将4万元的大病赔款送到了她的手上。
更让穆女士感到欣慰的是，虽然当初为穆女士办理保险的代理人已离职，但太平人寿山东分公司另一位个险代理人王新望却主动替她妥善办理了此起理赔。
春节前，新婚不久的穆女士查出患了乳腺癌，医院建议她赶紧手术治疗。刚刚买了新房、办了婚事，面对高昂的医疗费，一家人一筹莫展。困难中穆女士忽然想起自己曾在2004年投过太平人寿的保险单，但此时由于当时的保险代理人已经离开太平人寿，保单已成为“孤儿保单”(与公司终止代理关系的保险代理人以前所销售的有效保单，一般称为“孤儿保单”，拥有这些保单的客户难以得到良好的后续服务，如同“孤儿”一般)。
了解到此事后，太平人寿山东分公司个险代理人王新望主动承担起了为穆女士申请理赔并办理手续的工作。经过公司核实，穆女士的病症属保险责任，在小王的积极协助下，公司以最快的速度为穆女士办理了4万元重大疾病保险金的赔付，并告知等穆女士康复后，公司还将为她赔付1万元的女性疾病保险金。
小王告诉记者：“其实，即使我不去给她办理，她的家人或她自己也可以到公司做理赔，但我知道，病人到公司办手续的过程中，一定会有很多的压力，甚至会产生一些矛盾，这对病人的康复不利。而我多跑几趟，多花点时间，就会在一定程度上减轻病人的压力。”
