【龙虎网报道】昨天，白下区“学雷锋诚信服务活动月”活动启动仪式在南京正洪街广场举行。江苏首辆环保型“12315”流动巡逻车在活动现场亮相，引起了很多市民极大的兴趣。得知此车是专为消费者投诉提供方便而设，市民无不拍手称快。
据了解，作为全国著名十大商圈的新街口商圈，日均客流量达到50万人次，节假日日客流量超过100万人次，外地人员比例超过40%，消费者购物多，因此消费中产生的矛盾也
多。去年全年，白下区消协接到投诉多达三千起。为了解决消费者投诉的烦恼，南京市工商局白下分局“12315”申诉举报中心和白下区消费者协会联合购置了一辆价值5万元的“12315”流动巡逻车。此车外形酷似警察巡逻车，是无噪音、无污染的电瓶车。每周有4天时间，它将巡行在新街口商圈，随时接受消费者的维权投诉。
“过去消费者在新街口买了东西后，如果想找我们投诉，就要跑到光华门御道街。外地人员就更辛苦了，还要找人打听，再打车过去。今后可就方便多了。我们的巡逻车是招手即停的，可以立即跟随消费者去商家解决问题！”白下区消协秘书长张慰人自豪地说。从周一到周四的上午10点至11点、下午3点至5点，及“五一”、“十一”等节假日，“12315”流动巡逻车都将在新街口商圈巡逻，负责接受消费者的投诉，及时解决消费纠纷和查处假冒伪劣商品。如不能及时解决的，巡逻人员会让消费者填写一份投诉单放至专用投诉箱里。白下区消协还作出承诺，本市的投诉3天内解决，外地的5天内解决。
