【龙虎网报道】余小姐在某商场的服装专柜购买一件羊绒短大衣时，柜台边有“减价商品，一经售出，概不退换”的告示。在得到该柜台售货员对短大衣质量的确认之后，余小姐花380元予以购买。但时隔不久，余小姐发现这件短大衣根本不是羊绒的，甚至连羊毛的都不是，没穿几天就起球、脱线。更让余小姐气愤的是，等她两个多星期后到商场找销售这件大衣柜台的负责人理论时，该柜台已经撤离。对余小姐提出的退换短大衣的要求，商场负责人一口咬定此事与他们无关，余小姐应找短大衣的销售商协调解决，且余小姐购买此商品时，
柜台边有“概不退换”的告示。因商场坚持自己“清白无辜”，双方存在根本性分歧而协商破裂。那么商场真的“清白无辜”吗？
江苏南京昌禾律师事务所列内容的，其内容无效。《中华人民共和国产品质量法》第39条规定，销售者销售产品，不得掺杂所律师梁昆表示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。本案中，羊绒短大衣的销售者销售不合格产品，以假充真，虽减价销售，但违反了上述法律规定，侵犯了消费者合法权益，其做出的“一经售出，概不退换”的单方声明，对消费者不公平、不合理，免除了自身应承担的责任，所以应属无效。
产品质量法第40条规定，售出的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的、不符合以产品说明等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售方在租赁商场的柜台向余小姐提供服务时，以假充真，致使余小姐权益受损，应当承担赔偿责任。根据相关法规，商场可再向短大衣的销售者追偿自己的损失。余小姐在某商场的服装专柜购买一件羊绒短大衣时，柜台边有“减价商品，一经售出，概不退换”的告示。在得到该柜台售货员对短大衣质量的确认之后，余小姐花380元予以购买。但时隔不久，余小姐发现这件短大衣根本不是羊绒的，甚至连羊毛的都不是，没穿几天就起球、脱线。更让余小姐气愤的是，等她两个多星期后到商场找销售这件大衣柜台的负责人理论时，该柜台已经撤离。对余小姐提出的退换短大衣的要求，商场负责人一口咬定此事与他们无关，余小姐应找短大衣的销售商协调解决，且余小姐购买此商品时，柜台边有“概不退换”的告示。因商场坚持自己“清白无辜”，双方存在根本性分歧而协商破裂。那么商场真的“清白无辜”吗？
江苏南京昌禾律师事务所律师梁昆表示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《中华人民共和国产品质量法》第39条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。本案中，羊绒短大衣的销售者销售不合格产品，以假充真，虽减价销售，但违反了上述法律规定，侵犯了消费者合法权益，其做出的“一经售出，概不退换”的单方声明，对消费者不公平、不合理，免除了自身应承担的责任，所以应属无效。
产品质量法第40条规定，售出的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的、不符合以产品说明等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售方在租赁商场的柜台向余小姐提供服务时，以假充真，致使余小姐权益受损，应当承担赔偿责任。根据相关法规，商场可再向短大衣的销售者追偿自己的损失。
