栖霞区月苑小区的刘金莲反映：2月13日，我在一家大型超市买了一盒万基牌蛋白质粉。产品的外包装上标注了生产日期是2006年1月11日，保质期为24个月。2月24日，我把蛋白质粉拆开食用，按照说明用开水冲，但冲了两次都不行，蛋白质粉并不能完全溶解，而是一团一团的面疙瘩。后来我就不敢再吃了。产品罐子上标有“生产日期见罐底”的字样，但我只在外包装盒上见到了日期，而罐底并没有。我想找超市退货，但我没有保存购物小票，商家会退吗？
记者核实：记者昨天来到该超市，在货架上找到了同一品牌的蛋白质粉，盒子里装有两罐，外包装上注明的生产日期是2006年1月11日。记者询问超市工作人员，他们说近期没有接到关于这批产品的质量问题投诉。
鼓楼区消费者协会秘书长王诚选答复：没有看到实物冲泡后的状态，我现在不能断定。刘金莲没有留存购物小票，就无法证明商品是在该超市购买的，不能给商家提供凭据。在此建议广大消费者，购物之后最好留存小票，一旦发现了质量问题可凭小票找商家解决。消费者应强化这个意识，这是消费过程中的凭据，有利于维护自己的合法权益。
编后：“3·15”快到了，上周六的快报社区活动，请来了消协的专业人士为居民提供咨询和服务。接连3天，我们接到了数起消费投诉。从今天开始，我们每天选取一个案例，请消协工作人员分析解答，希望能对广大消费者有所帮助。如果您也有这方面的麻烦，请拨打51991181，51991175向快报记者反映。快报社区记者杨扬
