全国人大代表调研“美然动力风波”

　　罗益锋代表将就物业问题在“两会”期间提交议案；百名业主参与本报问卷调查

　　人大代表罗益锋向居委会书记了解情况。

　　美然动力街区所在的居委会请来清洁工打扫垃圾。

　　本报讯昨天上午，全国人大代表罗益锋到美然动力小区调研，与乡政府、居委会、业委会负责人交流后，罗益锋表示，在该小区调研后，他对物业的思考更深，今年他提的议案里，将有该小区体现出来的问题。

　　罗益锋代表曾提过许多关于物业的议案。今年，他将提交关于立《物业管理法》的议案。他说，通过对该小区的调研，他对《物业管理法》的思考会更周密，更严谨。

　　近四成被调查者对临时物业没信心

　　当天，本报记者也在小区就选聘临时物业等问题进行问卷调查，共一百名业主参与。其中83.7%的业主表示没有参加上周六的选聘临时物业面试活动。近40%的接受调查者对临时物业的入驻没有信心，他们表示新入驻的物业，有可能像以前的四方佳园物业一样，很快会离开。

　　约20%的被调查业主表示，临时物业入驻后，他们会交物业费，超过17%的被调查业主表示不会交费，超过54%的被调查业主表示，必须对临时物业观察一段时间之后，再决定是否交费。

　　大多数被调查者除对美晟物业相当熟悉外，对另外三家应聘的物业公司还不了解，他们对原美晟物业的服务看法是：4%认为很好，42%认为一般，20%认为不好，21%认为很差。50%的被调查者表示，即使这次美晟物业被选聘为临时物业，正式选择时，他们也不会投美晟物业的票，有33%的被调查者认为可以看表现，再决定是否选择美晟物业。超过一半的被调查者对四方佳园物业走后，业委会一段时间的“消失”表示理解。

　　有相当部分被调查者表示，虽然现在的局面和开发商、原美晟物业有关，但包括业委会也应负相关责任，业主也应承担一定责任。

　　居委会称开发商、业委会均有责任

　　小区所在的三间房乡党委副书记陈杰说，造成现在的局面，与美晟物业只管理不服务有关，而该小区是一个比较年轻、白领居多的社区，需要个性化服务，但美晟的服务没跟上，又不够重视与业主的情感沟通。另一方面，与物业管理条例还不完善有关，根据“条例”规定，业委会游离于政府之外，没有行政约束力，而现在的业委会，实际上不是特别负责任。

　　“乡里曾开过业委会与物业的协调会，但业委会要求政府支持其维权。”陈杰说。

　　陈杰说，业委会选举时，业主对候选人并不熟悉，哪位候选人表示将和物业协调，将物业费降下来，此人就会得到业主支持。

　　小区居委会书记王春荣说，小区的真空局面，一方面是物业和开发商对业主服务的理念有问题，不能达到业主的要求，二是业委会没有尽到职责。王春荣说，四方佳园物业的进入，没有经过全体业主选举，也没有经过审查，而且事实证明四方佳园物业没有管理小区的能力，也证明业委会没有驾驭物业公司的能力。

　　乡政府称服务小区仍打志愿者旗号

　　昨天，小区里有一些居民，胳膊上戴着红色治安巡逻标志在小区走动，他们说是居委会组织的。小区片警表示，由于没有保安，小区居民成立了巡逻队，他们也是24小时呆在小区，小区外也增加了治安巡逻人员。

　　小区十多名保洁员在打扫卫生，他们说是居委会安排的，而参加选聘的德明物业公司经理表示，这些保洁员是应居委会的要求，他们提供的帮助。

　　三间房乡政府信访办主任白苏玲表示，由业委会选定临时物业存在隐患，四方佳园物业就是个例子，现在四方佳园物业走了，违反了合同约定，但是除了业委会，没有人可以追究其责任。

　　白苏玲表示，乡政府无法理直气壮地出面，许多工作只能在隐身的情况下进行，比如组织治安巡逻队，但还得打着志愿者的旗号。

　　■问卷调查

　　■对话

　　“聘临时物业属惟一办法”

　　本报记者对话美然动力业委会主任丁龙江

　　新京报：四家前来应聘的临时物业已经经过面试，目前选聘工作有什么进展？

　　丁龙江：根据原计划，面试后，四家物业需要拿出入驻方案，目前都没有方案交到业委会，一旦有方案上交，业委会成员将全体开会讨论。业委会还会将方案贴到小区里，让全体业主看到，业委会还会听取一些业主意见。

　　新京报：现在有人认为临时物业不合法，您怎么看？

　　丁龙江：根据法律规定，在物业交接的空白期，如果没有职能部门组织临时物业选聘，法律并不禁止业委会选聘临时物业，而且这也是现在可行的惟一办法。招聘一家正式物业，至少需要一个多月时间，现在时间根本不允许，想出找临时物业的办法，会对小区有利无害。临时物业入驻三个月后，小区将进行正式物业招标，届时还会有其他物业和临时物业竞争。

　　新京报：您如何看美晟物业的应聘？

　　丁龙江：这是它的权利，我们不拒绝。美晟物业报名是表明一种态度，表明自己不想走，不想放弃该小区。

　　新京报：将物业公司取得小区锅炉房和地下车库使用权作为入驻必要条件，会不会对美晟物业有利？

　　丁龙江：锅炉房和地下车库的产权是开发商的，而美晟物业是开发商下属企业，表面看是对美晟物业有利，但从四方佳园物业入驻后的情况看，如果不取得这两个地方的使用权，物业很难良好运转，现在的情况是，业委会和开发商直接协商这两个地方的使用权很难，让入驻的临时物业作为第三方和开发商协商，应该容易一些。

　　新京报：对入驻的临时物业有3个月的考察期，这个期间如果收不上来物业费怎么办？

　　丁龙江：可能需要物业公司来垫资，所以进入小区的临时物业需要有很大勇气。

　　新京报：选聘临时物业时，有没有受到外界压力？

　　丁龙江：现在没有外界压力，业委会成员尽力去做，但需要政府的支持和配合。

　　■应聘者说

　　●德明物业

　　希望业主制定“服务标准”

　　表示今天将计划书提交业委会

　　昨天，参加选聘的德明物业公司一位不愿透露姓名的物业经理称，他们将于今天把小区计划书提交给业委会。

　　他说，他们通过朝阳区政府、三间房乡政府联系过美晟物业，沟通了一些事情。他说，和开发商的合作是有一定的难度，但他们一直在积极与其沟通。目前，已经将公司所能接受的底线通报给对方，希望对方能够考虑合作。同时，他们入驻小区有两个条件，一是希望业主能制定一个物业服务标准，让他们根据这个准则去为小区服务；二是要跟开发商谈妥关于锅炉房和地下车库的使用权。如果他们达不到业主制定的服务标准，或者跟开发商没谈下来，公司宁可退出应聘。

　　对于业主希望观察一段时间再交物业费一事，他表示，开始垫资服务并不是大事，而且物业和业主的矛盾，是任何一家都不可避免的，但他们会尽量化解。

　　●北宇物业聘

　　 正式物业才是解决之道

　　认为临时物业合法性值得商榷

　　昨天，参加临时物业选聘的北宇物业公司市场部孙经理表示，公司不认可业委会选聘临时物业，公司正在和业委会谈是否可以直接以正式物业的身份入驻。

　　孙经理说，目前他们正在和小区开发商谈，不仅是为取得锅炉房和地下车库使用权的问题，因为物业公司管理小区离不开和开发商协调。

　　孙经理表示，公司的想法是，可以由开发商直接供暖。在地下车库的使用上，准备向开发商交纳一定费用。

　　该物业不会垫付临时物业期间的费用，因为临时物业合法性的问题本来就值得商榷，不符合国家有关规定，只有直接引入正式物业，才是合法的解决之道。

　　●昆和景乐物业

　　三个月小区有起色再收费

　　表示如能进驻，可先垫资运行

　　而昆和景乐物业公司张经理表示，他们已和开发商接触过，有把握取得小区锅炉房和地下车库使用权。

　　张经理说，该公司和美然动力街区开发商以前有过业务往来，也有一些债权债务关系，双方比较了解，所以谈起来比较简单。

　　该物业将保证开发商的利益，比如地下车库的利润全部交给开发商，公司不准备靠地下车库挣钱，车库停车收费正常，应该会得到业主认可。因为目前还没看到和业委会签的合同文本，该物业考虑先垫资三个月运行，等小区有起色，再向业主收费。

　　垫资可大可小，比如绿化，根据小区现在的情况，如果一次性到位，恐怕需要一年的绿化费用，但是可以一步一步地抱着诚意做，让小区业主看到变化。

　　昆和景乐已经做出了入驻的方案，准备在一二天之内交给业委会，公司从媒体上看到，美然动力小区已经全国闻名，但是从物业管理角度说，恢复正常并不特别复杂，只要避免和业主的矛盾，会很快有起色。

　　参加选聘的美晟物业公司经理的手机一直无人接听。

　　后记者发短信表明采访意图，但截至发稿时仍无回音。

　　本版采写：本报记者 王殿学 龙婧 实习生 邓丽 乔洁

　　本版摄影：本报记者王贵彬

　　相关专题：2006年全国两会