公交乘务员男不戴耳环女不化艳妆

　　本市公交启动标准化服务

　　本报讯（记者王一波）昨天，市公交集团启动《车厢标准化服务》，今后，公交男乘务人员不得佩戴耳环，女乘务人员不允许浓妆艳抹。此外，如果遇上元旦、春节、五一、十一等节假日，乘坐公交车的乘客将收到乘务员的节日问候。

　　市公交集团副总经理王新声透露，728路和特1路将率先试行标准化服务，公交乘务人员在服务时，将统一着装并佩戴胸卡。男乘务人员不得佩戴耳环，女乘务人员可化淡妆保持容貌自然，但不允许浓妆艳抹，喷刺鼻香水。

　　此外，乘务人员必须使用公司规定的文明敬语、报站用语、售验票用语、解答询问用语、疏导乘客用语、安全提示用语、节日问候语、处理问题用语、公交乘务英语等9类标准用语。

　　“在元旦、春节、五一、十一等国家法定节假日，公交的乘务人员必须使用节假日问候语。”王新声介绍，乘务人员应使用的标准用语是“各位乘客新年好！”“各位乘客春节好！”、“各位乘客节日好！”“国庆节好！”等。

　　王新声透露，根据728路、特1路两条示范线路的经验，本市公交将逐步推广标准化服务。今年年内，本市公交30％的线路将达到标准化运营，2007年年底，本市全部的576条公交线路都将实现标准化服务。

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　　三环内655处站台将改造

　　本报讯（记者王一波）“我们的标准化将不仅体现在车厢中。”昨天，市公交集团副总经理王新声透露，本市三环内的655处站台将在年内进行规范化改造。

　　新站台的标准化改造包括更新站台地面、配备公交设施等方面。王新声说，站台的标准化改造将根据实际情况进行。